Manager - Suporte Aplicacional Estoril

Manager - Suporte Aplicacional
Estoril
Estoril, Lisboa, Portugal

Somos uma empresa líder mundial em tecnologia de tracking, no que diz respeito às áreas da Segurança Automóvel e de Gestão de Frotas e temos como principal foco oferecer um produto e serviço de excelência.

A satisfação dos nossos clientes tem por base um apoio próximo e eficaz. Procuramos reforçar a nossa equipa de suporte com um
Team Leade
r que faça a diferença.

• Tens experiência a receber, delegar e resolver questões sobre problemas técnicos em softwares internos?
• Já tiveste contacto com bases de dado
  s SQL
  ou semelhantes?
• Pretendes assumir uma posição de
  liderança
  em que possas realmente fazer a diferença numa equipa?
• És fluente em
  Inglês?
• Tens disponibilidade para desempenhar funções no Estoril?

Na Cartrack, a tua função consiste em:

• Assumir uma posição de liderança do suporte e receber casos escalados internamente;
• Troubleshooting e, sempre que necessário, contacto com o cliente para esclarecimento de questões;
• Prestar feedback interna e externamente, sobre as resoluções em causa;
• Identificar riscos nos sistemas e avançar com propostas de melhoria;
• Desenvolver relatórios personalizados, com base nas nossas soluções.

O que oferecemos:

• Formação inicial e contínua;
• Possibilidade de integrar uma empresa líder de mercado e em franca expansão.