Manager Workforce Management
Denúncia de Anúncio
Se tem dúvidas quanto à veracidade deste anúncio,
- nos o motivo da sua suspeita.
Ajude-nos a prestar um serviço cada vez melhor!
Campos obrigatórios
Observações
Campos obrigatórios
Agradecemos que indique um contacto, caso pretenda ter mais informações sobre a denúncia efetuada.
Campos obrigatórios
Enviar a um amigo
O seu email
Email amigo 1
Email amigo 2
Email amigo 3
Email amigo 4
Observações
Campos obrigatórios
Contactar empresa
O seu email
Deixe aqui a sua mensagem
Campos obrigatórios
Atenção, vai ser redireccionado para a área de recrutamento da empresa anunciante. Para completar a sua candidatura deverá seguir os passos indicados.
Vaga de Emprego: Manager de Workforce Management (WFM)
Junta-te à equipa que move o mundo e lidera o futuro da Experiência do Cliente! Se tens visão estratégica, paixão por excelência operacional e queres fazer parte de uma empresa americana de transportes, esta oportunidade é para ti!
O que vais fazer
- Gerir uma equipa diversificada e colaborativa, com interação global
- Prever volumes de contacto em vários centros e desenvolver modelos de planeamento
- Otimizar recursos e horários com ferramentas WFM de última geração
- Desenhar e implementar estratégias de encaminhamento de contactos
- Monitorizar KPIs, níveis de serviço, adesão e produtividade
- Trabalhar com líderes dos Contact Centers para impulsionar melhorias contínuas
- Liderar iniciativas de boas práticas em várias regiões
O que procuramos em ti
- Licenciatura numa área quantitativa (ou equivalente em experiência relevante)
- 5 anos de experiência em WFM, operações ou gestão industrial
- Conhecimentos em planeamento financeiro e análise de dados
- Excelentes capacidades de gestão, comunicação e relacionamento interpessoal
- Capacidade comprovada de liderar equipas e gerir projetos com impacto
O que te oferecemos
- Pacote de remuneração competitivo
- Formação inicial e aprendizagem contínua
- Programa de apoio à formação académica
- Programa de apoio ao colaborador e sua família
- Descontos em envios
- Perspetivas reais de crescimento numa marca global e de confiança
Candidata-te agora e escreve conosco o próximo capítulo da tua carreira!
#J-18808-Ljbffr- Informações detalhadas sobre a oferta de emprego
Empresa: Adecco Recruitment Localização: Lisboa
Lisboa, Lisboa, PortugalPublicado: 9. 7. 2025
Vaga de emprego atual
Seja o primeiro a candidar-se à vaga de emprego oferecida!