Marketing & Customer Experience Specialist

Marketing & Customer Experience Specialist
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Estamos a reforçar a nossa equipa e procuramos um(a) Marketing & Customer Experience Specialist para apoiar a Direção de Negócio no desenvolvimento e execução das estratégias de marketing, comunicação e satisfação de clientes. Procuramos alguém dinâmico, organizado e com forte orientação para resultados.

Principais Responsabilidades

• Apoiar na gestão, planeamento e lançamento de campanhas de marketing, posicionamento e comunicação interna;
• Manter atualizados os dados e informações das lojas nos diversos canais da marca (site, Google, centros comerciais, etc. ), bem como a base de dados de frotas e protocolos de clientes corporativos;
• Coordenar conteúdos e apoiar na execução de campanhas de marketing, incluindo suporte às atividades das redes sociais;
• Monitorizar métricas e produzir relatórios de desempenho e satisfação de clientes;
• Analisar reclamações e atuar como ponto de contacto entre clientes e equipas das lojas, garantindo uma resolução eficaz;
• Acompanhar indicadores de desempenho, tais como SLA, tempo médio de resposta e índice de satisfação.

 O que procuramos

• Formação em Marketing ou área relacionada;
• Experiência mínima de 3 anos em funções similares;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Elevado sentido de organização, rigor e atenção ao detalhe;
• Capacidade de resolução de problemas e atitude proativa;
• Autonomia e sentido de responsabilidade;
• Domínio das ferramentas Office; valorizamos conhecimentos em CRM, Google Analytics e SEO;
• Boa gestão de tempo e forte orientação 

Se preenche estes requisitos, envie a sua candidatura para o mail: recrutamento@starface. pt