Night Auditor (M/F/NB) Lisboa

Overview

Night Auditor (M/F/NB) at MAMA SHELTER

Descrição da empresa

No Mama Shelter, acreditamos que a nossa equipa é o nosso maior bem. Independentemente do teu papel, todos somos importantes para tornar a experiência do cliente tão memorável quanto possível. A nossa missão: trazer às pessoas pequenos momentos de felicidade. Tal como nos nossos Mama Shelters, cada um mais original do que o outro, no talento que recrutamos, acreditamos no bom humor, envolvimento e fortes valores humanos. O nosso crescimento
- nos oferecer às nossas equipas grandes percursos profissionais através do desenvolvimento interno e a mobilidade internacional, não sendo uma questão de diplomas ou de anos de experiência. Juntares-te a nós é uma aventura humana, tal como o percurso dos nossos fundadores, a família Trigano. A Mama Shelter é uma empresa inclusiva com anúncios neutros em género; a utilização do género masculino é apenas para simplificar o texto.

Descrição do emprego

• Como se costuma dizer, uma primeira boa impressão dura para sempre e, felizmente, tu és a primeira pessoa que os nossos clientes conhecem. Não tens de ter receio, eles estão em boas mãos contigo.
• Assim que o sol se pôr e antes de nascer, serás responsável por receber os nossos convidados e monitorizar a sua estadia.
• Darás tudo para que as
  - vindas sejam calorosas e personalizadas: preparação das chegadas,
  - in e
  - out (quer para clientes individuais ou em grupo), reservas de último minuto, atender as chamadas e processar os pedidos dos hóspedes.
• Realizar um acompanhamento de qualidade: gerir adequadamente o cliente e partilhar as informações diretamente com a equipa de management (incidentes, reclamações, feedback ou comentários do cliente).
• Geres e és responsável pelo teu dinheiro bancário; também verificas todas as contas existentes.
• Verificas todas as caixas registadoras do hotel e, se necessário, corriges a balança.
• Alteras, processas e acompanhas as faturas dos hóspedes.
• Garantes o fecho do dia.
• Envolves-te no marketing dos serviços Mama e promoves a nossa loja (vendas e merchandising), o restaurante e todos os eventos.
• A experiência do cliente tem de ser perfeita e tu és o sponsor.

Qualificações

PARA TI? SÓ SE. . .

• O detalhe é importante para ti e nada te escapa graças à tua antecipação.
• És atencioso e amigável, transbordas bondade e não sabes o que fazer com ela.
• És versátil e até um pouco vendedor.
• Sabes lidar com a pressão e o stress. O Mestre Yoda
  - te tudo.
• A confidencialidade é importante para ti: o que acontece no Mama fica no Mama.
• És caroloso; Esquece a tradicional campainha na entrada, cada cliente terá a tua atenção assim que chega.
• És autónomo e sabes como ter iniciativa.
• Adoras números e eles a ti.

Os teus extras

• Para ti o "The Shining" não é só um filme de terror, é sobre o hotel.
• Opera é o PMS que dominas.
• O teu look é excêntrico, mas não assustas as crianças.
• O teu sonho de falar nessa 3ª pessoa ainda não foi realizado.

Informação adicional

O recrutamento: começamos com uma entrevista por telefone com a nossa equipa de RH. Depois de uma entrevista por telefone
- sucedida,
- nos no Mama ou no nosso escritório. Prepare-te.

Informações de candidatura

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Senioridade

• Entry level

Tipo de emprego

• Full-time

Função de trabalho

• Management and Manufacturing
• Hospitality