Night Auditor Albufeira

Missão

Representar o primeiro ponto de contacto com os hóspedes durante o periodo da noite, bem como gerir todos as suas necessidades no mesmo periodo.

Descritivo de Funções

• Realização de atividades de fim de dia, incluindo lançamento de faturas, contas, realização de backups de auditoria noturna e lançamentos;
• Processar todos os tipos de pagamentos, como taxas de quartos, cheques, débitos ou créditos;
• Processar comprovativos de ajuste, reembolsos, comprovativos de correção e encargos diversos;
• Imprimir listas de contingência para acompanhar todos os hóspedes em caso de emergência;
• Vender quartos/alojamentos para hóspedes não reservados com base na disponibilidade;
• Atender às chamadas telefónicas, atender às solicitações de chamadas de despertar e notificar os hóspedes sobre qualquer notificação;
• Preencher o Relatório de Alteração de Tarifa de Quarto;
• Processar todos os
  - ins de hóspedes e atribuir quartos;
• Ativar ou reemitir chaves de quarto usando a máquina de chaves eletrónicas;
• Realizar a contagem de final do turno e cofre.

Requisitos

• Fortes competências de comunicação e trabalho em equipa;
• Atenção ao detalhe e foco na qualidade de dados;
• Proatividade e organização;
• Capacidade de trabalhar sob pressão, de resolver problemas de forma rápida e eficaz;
• Experiência com sistema Ópera PMS;
• Disponibilidade para trabalhar em turnos, fins de semana e feriados;
• Residência no Algarve;
• Transporte próprio;
• Documentos para trabalhar em Portugal.

Formação/Experiência Profissional

• Formação na área de Gestão Hoteleira, Turismo ou similar (preferencial);
• Experiência prévia em funções similares (preferencial);
• Experiência prévia no ramo da hotelaria (preferencial).

Competências linguísticas

Boa capacidade de comunicação em Português e Inglês (obrigatório).

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