NOC Technician Supervision & Monitoring Lisboa

Estamos a recrutar um NOC Technician para integrar a Área de Supervision & Monitoring, com foco na monitorização e suporte técnico de redes de fibra ótica.

Principais Responsabilidades

• Supervisão e monitorização de redes passivas/ativas de fibra ótica.
• Atendimento e gestão de
  - cliente e fornecedores técnicos.
• Operação e análise de sistemas de gestão, supervisão e correlação de incidentes.
• Apoio à definição e implementação de procedimentos operacionais internos e funcionalidades IT.
• Produção de indicadores e relatórios operacionais.

Requisitos

• Licenciatura em Engenharia Eletrotécnica ou Telecomunicações.
• Experiência mínima de 5 anos em funções NOC ou suporte técnico especializado.
• Conhecimentos sólidos em redes passivas/ativas de fibra ótica (FTTH, DKFB).
• Experiência em gestão de avarias e contacto direto com clientes.
• Conhecimentos de sistemas de inventário de fibra, gestão de tickets e cadastro de fibra ótica.
• Bons conhecimentos de MS Office e Inglês.
• Capacidade de análise, definição de prioridades e tomada de decisão sob pressão.
• Perfil proativo, innovador e gosto pelo trabalho em equipa.

Condições

• Disponibilidade para turnos entre as 12h e as 21h.
• Disponibilidade para regime de prevenção (21h às 9h), em rotação entre a equipa.
• Cada domingo trabalhado dá direito a folga compensatória.
• Remuneração fixa acrescida do valor de prevenção.