Onboarding Individual Clients Administrative Lisboa

Onboarding Individual Clients Administrative
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

? Estamos a Recrutar! – Onboarding Individual Clients Administrative!

A Optimissa procura reforçar a sua equipa de Customer Operations & Support com um(a) Onboarding Individual Clients Administrative.

A Optimissa é uma consultora espanhola especializada em mercados de capitais, presente em vários países e especializada em soluções tecnológicas e financeiras. Com uma experiência sólida e profissionais especializados, os nossos serviços visam diminuir o fosso entre a tecnologia e o sector financeiro/bancário. Desta forma, aliamos projetos relacionados com reengenharia de processos, reestruturação de departamentos, externalização de atividades de backoffice, com implementação de software e desenvolvimento de aplicações custom made.

? Sobre a Função

Irá integrar a equipa Onboarding Individual Clients, reportando ao Onboarding Individual Clients Team Leader. Será responsável pela análise documental de abertura, alteração e atualização de contas de clientes, assim como por processos específicos ligados a Cofres, W-8, Anulações de descoberto, MPAI, Monotorização e RBA.

? Principais Responsabilidades

• Garantir o cumprimento dos SLAs diários.
• Conferir Cofres (atribuição, anulação, denúncia, entrega de chaves, aberturas forçadas e aditamentos).
• Responder a caixas de
  - mail relacionadas com abertura de contas online e UIC Particulares (urgência e fatores de risco).
• Efetuar monotorização à rede de agências e controlo de qualidade dos processos concluídos.
• Efetuar RBA e assegurar reporte adequado ao Team Leader.
• Escalar situações críticas ou com impacto relevante para a operação.

? Requisitos da Função

• 12. º ano completo ou Licenciatura em Gestão/Finanças/Banca (preferencial).
• Experiência em ambiente bancário (mínimo 1 ano – preferencial).
• Conhecimentos em operações bancárias (transferências, estornos, abertura e encerramento de contas) e produtos financeiros.
• Conhecimentos em processos de onboarding, EPAN, ARGO e monotorização.
• Bons conhecimentos de Office 365 e ferramentas digitais.
• Domínio de Português; Inglês e Espanhol são valorizados.
• Competências comportamentais: iniciativa, proatividade, orientação para resultados, planeamento e organização, espírito de equipa.

? O que Oferecemos

• Integração numa equipa dinâmica e colaborativa.
• Oportunidade de desenvolvimento profissional em Customer Operations & Support.
• Ambiente de melhoria contínua, partilha de conhecimento e crescimento.
• Esta oferta é para a realização de um estágio de 6 meses com oportunidade de continuidade na empresa.

Se procura um novo desafio numa área em constante evolução,
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