Operador/a Caixa - Full-time Coina

Operador/a Caixa - Full-time
Setúbal
Coina, Setúbal, Portugal

Responsabilidades:

• Assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento.
• Receber o cliente no Welcomer de forma personalizada, adaptando a comunicação e o atendimento a cada tipo de cliente, promovendo um atendimento mais relacional e menos transacional.
• Detectar as necessidades do cliente, fornecendo informações simples sobre disponibilidade, localização de produtos, status de encomendas, serviços ou procedimentos de loja.
• Atender clientes SPV, abrindo processos de reparação e pedidos de peças, conhecendo os procedimentos e a ferramenta Saveo.
• Gerir o CRM da loja, oferecendo soluções autônomas e contactando as áreas relevantes quando necessário.
• Organizar tarefas considerando os picos de afluência, priorizando sempre o atendimento ao cliente.
• Gerir situações de espera de clientes de forma autónoma e eficaz, resolvendo conflitos e contribuindo para a satisfação total do cliente.

Requisitos:

• Habilitações ao nível de 12. º ano.
• Experiência profissional entre 1 a 2 anos.
• Bons conhecimentos informáticos do ponto de vista do utilizador.
• Gosto pelo cliente e suas necessidades.
• Aptidão para relacionamento interpessoal e trabalho em equipa.
• Capacidade de resistência ao stress.
• Organização e sentido de responsabilidade.
• Espírito de iniciativa e proatividade.

O que oferecemos:

• Integração numa empresa multinacional com salário competitivo e remuneração variável, ajustada à experiência e qualificações.
• Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas.
• Formação inicial para integração na empresa e na função.
• Programa de referenciação com incentivos para colaboradores que recomendem candidatos que sejam integrados.
• Política de trabalho flexível.
• Benefícios alimentares, incluindo sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes.
• Desconto de 10% nas lojas Leroy Merlin.
• Seguro de saúde e de vida.

A Leroy Merlin é uma líder em bricolage, construção, decoração e jardinagem em Portugal. Comprometida com inovação, sustentabilidade e experiência do cliente, oferece um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, valorizando diversidade, criatividade e proatividade. Nossa cultura 'Human First' coloca as pessoas no centro de todas as decisões, oferecendo oportunidades de crescimento a cada colaborador.