Operador/a Caixa - Part-time Sintra

Operador/a Caixa - Part-time
Sintra
Sintra, Lisboa, Portugal

Responsabilidades:

1. Assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento.
2. Receber o cliente no Welcomer de forma personalizada, adaptando a comunicação e o atendimento a cada tipo de cliente, promovendo um atendimento mais relacional e menos transacional.
3. Detectar as necessidades do cliente, fornecendo informações simples sobre a disponibilidade e localização de produtos, ponto de retirada das encomendas, serviços ou procedimentos de loja.
4. Atender clientes SPV, abrir processos de reparação e pedido de peças, conhecendo os procedimentos e ferramenta Saveo.
5. Gerenciar o CRM da loja, oferecendo soluções adequadas à situação do cliente de forma autónoma e
   - se com as áreas relevantes quando necessário.
6. Organizar tarefas considerando os picos de afluência, priorizando sempre o atendimento ao cliente.
7. Gerenciar situações de espera de clientes de forma autónoma e eficaz, lidando com conflitos para garantir a satisfação total.

Requisitos:

1. Habilitações ao nível de 12. º ano.
2. Experiência profissional de 1 a 2 anos.
3. Bons conhecimentos informáticos do ponto de vista do utilizador.
4. Gosto pelo cliente e pelas suas necessidades.
5. Aptidão para relacionamento interpessoal e trabalho em equipa.
6. Resistência ao stress.
7. Capacidade de organização e sentido de responsabilidade.
8. Espírito de iniciativa e proatividade.

O que oferecemos:

1. Integração numa empresa multinacional com salário competitivo e remuneração variável, ajustada à tua experiência e qualificações.
2. Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas.
3. Formação inicial para integração na empresa e na função.
4. Programa de referenciação para colaboradores, com incentivos por cada candidato recomendado que seja integrado na equipa.
5. Política de trabalho flexível.
6. Benefícios alimentares, incluindo sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes.
7. 10% desconto nas Lojas Leroy Merlin.
8. Seguro de saúde e seguro de vida.

A Leroy Merlin é uma empresa líder em bricolage, construção, decoração e jardinagem, com forte presença em Portugal. Comprometida com inovação, sustentabilidade e a experiência do cliente, oferece um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, valorizando a diversidade, criatividade e proatividade. Colocamos as pessoas no centro de todas as decisões, vivendo uma cultura Human First, onde cada colaborador é um líder com oportunidades de crescimento.