Operador/a Caixa Braga

Operador/a Caixa
Braga
Braga, Braga, Portugal

Responsabilidades:

1. Assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento.
2. Receber clientes SPV, abrir processos de reparação e pedidos de peças, conhecendo os procedimentos e ferramenta Saveo.
3. Gerir o CRM da loja, oferecendo soluções autônomas e contactando áreas relevantes da loja quando necessário.
4. Gerir situações de espera de clientes de forma autónoma e eficaz, contribuindo para a sua satisfação total e resolvendo conflitos.
5. Realizar pagamentos e devoluções, cumprindo rigorosamente os processos de caixa e cofre, seguindo os procedimentos de segurança.
6. Informar, formar e apoiar o Cliente Habitante no pagamento autónomo (Caixas Livre serviço ou Site).
7. Prestar apoio ao Comércio na realização de Financiamentos.

Requisitos:

• Habilitações ao nível de 12. º ano.
• Experiência profissional entre 1 a 2 anos.
• Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador.
• Gosto pelo cliente e pelas suas necessidades.
• Aptidão para relacionamento interpessoal e trabalho em equipa.
• Capacidade de resistência ao stress.
• Organização e sentido de responsabilidade.
• Espírito de iniciativa e proatividade.

O que oferecemos:

• Integração numa empresa multinacional com salário competitivo e remuneração variável, ajustada à tua experiência e qualificações.
• Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas.
• Formação inicial para integração na empresa e na função.
• Programa de referenciação para colaboradores, com incentivos por cada candidato recomendado que seja integrado na equipa.
• Política de trabalho flexível.
• Benefícios alimentares, incluindo alimentos como sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes.
• 10% desconto nas Lojas Leroy Merlin.
• Seguro de saúde e seguro de vida.

A Leroy Merlin é uma empresa líder em bricolage, construção, decoração e jardinagem, com forte presença em Portugal. Comprometida com inovação, sustentabilidade e a experiência do cliente, oferece um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, valorizando a diversidade, criatividade e proatividade. Colocamos as pessoas no centro de todas as decisões e vivemos uma cultura 'Human First', onde cada colaborador é um líder com oportunidades de crescimento.