Operador/a Caixa Maia

Operador/a Caixa
Maia
Maia, Porto District, Portugal

Loja:

Período de trabalho:

O teu
-
- dia

• Assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento;
• Receber cliente SPV, abrir processos de reparação e pedido de peças, conhecendo os procedimentos e ferramenta Saveo;
• Gerir o CRM da loja, oferecendo de forma autónoma a solução adequada à situação do cliente e assegurar contacto com as respetivas áreas de loja, quando necessário;
• Gerir as situações de espera dos clientes de forma autónoma e eficaz, garantindo a gestão de conflitos e contribuindo para a sua satisfação total;
• Realizar pagamentos e devoluções, cumprindo rigorosamente os processos de caixas e cofre, e
  - se pelos procedimentos de segurança;
• Informar, formar e apoiar o Cliente Habitante no pagamento em autonomia (Caixas Livre Serviço ou Site);
• Dar apoio ao Comércio na realização do Financiamento.

Quem procuramos

• Habilitações ao nível de 12. º ano;
• Experiência profissional entre 1 a 2 anos;
• Bons conhecimentos informáticos na ótica do utilizador;
• Gosto pelo cliente e pelas suas necessidades;
• Aptidão para relacionamento interpessoal e trabalho em equipa;
• Capacidade de resistência ao stress;
• Capacidade de organização e sentido de responsabilidade;
• Espírito de iniciativa e proatividade.

O que oferecemos

• Integração numa empresa multinacional com salário competitivo e remuneração variável, ajustada à tua experiência e qualificações;
• Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas;
• Formação inicial para integração na empresa e na função;
• Políticas de
  - estar, com possibilidade de 30 dias de descanso anual;
• Programa de referenciação para colaboradores, com incentivos por cada candidato recomendado que seja integrado na equipa;
• Política de trabalho flexível;
• Benefícios alimentares, incluindo oferta de alimentos como sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes;
• 10% desconto nas lojas Leroy Merlin;
• Seguro de saúde e seguro de vida;
• 1 dia de voluntariado corporativo.

Sobre nós

A Leroy Merlin é uma empresa líder em bricolage, construção, decoração e jardinagem, com forte presença em Portugal. Comprometida com a inovação, sustentabilidade e a experiência do cliente, proporciona um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, valorizando a diversidade, criatividade e proatividade. Colocamos as pessoas no centro de todas as decisões e vivemos uma cultura Human First, onde cada colaborador é um líder com oportunidade de crescimento.