Operador/A Caixas E Relação Cliente - Hiring Fast Lisboa

Operador/A Caixas E Relação Cliente - Hiring Fast
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

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Client:

Leroy Merlin Portugal

Location:

Lisboa, Portugal

Job Category:

Other

-$0-0/monthly

EU work permit required:

Yes

Job Views:

13

Posted:

11. 04. 2025

Expiry Date:

26. 05. 2025

Job Description:

We are hiring a motivated Operador/a Caixas e Relação Cliente to join our incredible team at LEROY MERLIN Portugal in Portimão.

Growing your career as a Full Time Operador/a Caixas e Relação Cliente is a terrific opportunity to develop exceptional skills.

If you are strong in cooperation, adaptability and have the right drive for the job, then apply for the position of Operador/a Caixas e Relação Cliente at LEROY MERLIN Portugal today!

Como vai ser o teu
-
- dia?

• Assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento;
  
  
  
  
  
  
  
  
• Receber ocliente no Welcomer de forma personalizada;
  
  
  
  
  
  
  
  
• Conhecer em profundidade o funcionamento geral da loja;
  
  
  
  
  
  
  
  
• Adaptar acomunicação e o atendimento a cada tipo de cliente;
  
  
  
  
  
  
  
  
• Detetar as necessidades do cliente e ofereço a solução mais eficaz;
  
  
  
  
  
  
  
  
• Dar informaçõessimples sobre disponibilidade e localização de produtos, ponto de situação das encomendas, serviços ou procedimentos de loja;
  
  
  
  
  
  
  
  
• Receber clienteserviço pós-venda, abrindo processos de reparação e pedido de peças, conhecendo os procedimentos e ferramentas;
  
  
  
  
  
  
  
  
• Fazer a gestão do CRM da loja, oferecendo de forma autónoma a solução adequada à situação do cliente e assegurar o contacto com as respetivas áreas de loja;
  
  
  
  
  
  
  
  
• Fazer a gestão das situações de espera de clientes de forma autónoma e eficaz;
  
  
  
  
  
  
  
  
• Gerir conflitoscom os clientes garantindo a sua satisfação total;
  
  
  
  
  
  
  
  
• Ter conhecimento básico das famílias mais vendidas e
  - se sobre produto;
  
  
  
  
  
  
  
  
• Ser autónomo natomada de decisões de forma a garantir a satisfação do cliente estando alinhado com a estratégia e os objetivos da loja;
  
  
  
  
  
  
  
  
• Realizar pagamentos e devoluções;
  
  
  
  
  
  
  
  
• Controlara saída e entrada de mercadorias nas diferentes áreas e aplicar os procedimentos de luta
  - quebra;
  
  
  
  
  
  
  
  
• Organizaros documentos contabilísticos relacionados com caixas;
  
  
  
  
  
  
  
  
• Dominar os procedimentos e os gestos relacionados com os pagamentos,
  - os ao meio de pagamento que está a ser operacionalizado;
  
  
  
  
  
  
  
  
• Informar, formar e apoiar o Cliente Habitante no pagamento em autonomia (Caixas Rápidas ou Site);
  
  
  
  
  
  
  
  
• Apoiar o Vendedor no Pagamento Ponto de Conselho;
  
  
  
  
  
  
  
  
• Garantir uma gestão correta do fundo de caixa;
  
  
  
  
  
  
  
  
• Asseguraro cumprimento rigoroso dos processos de caixas e cofre;
  
  
  
  
  
  
  
  
• Conhecer a check list de auditoria de Relação Cliente e Serviços e garantir o seu cumprimento;
  
  
  
  
  
  
  
  
• Divulgar as boas práticas relacionadas com processos e procedimentos dos diferentes meios de pagamento da loja.

O que procuramos em ti?

• Experiência profissional entre 1 a 2 anos;
  
  
  
  
  
  
  
  
• Habilitações Literárias ao nível de 12. O ano;
  
  
  
  
  
  
  
  
• Gosto pelo cliente e as suas necessidades;
  
  
  
  
  
  
  
  
• Aptidão para o relacionamento interpessoal e trabalho em equipa;
  
  
  
  
  
  
  
  
• Capacidade de resistência ao stress;
  
  
  
  
  
  
  
  
• Capacidade de organização e sentido de responsabilidade;
  
  
  
  
  
  
  
  
• Espírito de iniciativa e proatividade;
  
  
  
  
  
  
  
  
• Bons conhecimentos informáticos na ótica do utilizador.

Quem somos nós?

Na LEROY MERLIN colocamos as pessoas no centro de todas as decisões. Somos uma empresa com uma visão customer & human first. Crescemos e aprendemos com o nosso ecossistema que junta colaboradores, clientes, parceiros e fornecedores para gerar impacto positivo em tudo o que fazemos.

Vivemos um espírito de equipa único que nos caracteriza nos mais de 20 países onde estamos presentes enquanto grupo ADEO. O ambiente é descontraído e informal, onde nos tratamos de igual para igual. Para nós, a Diversidade, Inclusão e Equidade, não são opção, são uma realidade. Sabemos que é a reconhecer, valorizar e a celebrar a diferença que agregamos mais valor junto dos nossos stakeholders.

Procuramos inovação,
- nos com facilidade, estamos em contacto permanente com ferramentas de trabalho colaborativas. Impulsionados por uma cultura agile e cada vez mais data driven, apostamos na autonomia e responsabilização através de uma política de trabalho flexível. Na LEROY MERLIN todos somos líderes, responsáveis pelo nosso próprio crescimento e aprendizagem.

Benefits of working as a Operador/a Caixas e Relação Cliente in Portimão:

• Company offers great benefits
• Company offers career progression opportunities
• Advantageous package

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