Operador De Central De Monitorização De Alarmes Lisboa

Operador De Central De Monitorização De Alarmes
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Funções Principais:

• Monitorizar sinais de alarme e imagens em tempo real, em sistema de recepção central;
  
  
• Analisar e validar eventos, distinguindo falsos alarmes de situações reais;
  
  
• Acionar procedimentos definidos: contacto com clientes, autoridades (PSP/GNR), bombeiros ou equipas de intervenção;
  
  
• Registar todosos eventos e intervenções no sistema;
  
  
• Prestar apoio telefónico de 1. ª linha a clientes, em caso de dúvida ou necessidade de verificação;
  
  
• Cumprir normasde qualidade, sigilo e confidencialidade.

Perfil Comportamental:

• Elevado sentido de responsabilidade e ética profissional;
  
  
• Atenção ao detalhe e capacidade de concentração em trabalho por turnos;
  
  
• Boa capacidade de comunicação, oral e escrita;
  
  
• Capacidade de tomar decisões rápidas e assertivas, mesmo sob pressão;
  
  
• Espírito de equipa e capacidade de trabalhar de forma autónoma.

Requisitos:

• 12. º ano de escolaridade (mínimo);
  
  
• Experiência anterior em funções similares (preferencial, mas não obrigatória);
  
  
• Bons conhecimentos de português falado e escrito;
  
  conhecimentos de inglêssão valorizados;
  
  
• Disponibilidadepara trabalho por turnos (24h/7), incluindo fins de semana e feriados;
  
  
• Certificação MAI/PSP (Portaria 273/2013) para operadores de centrais de alarme, com Cartão de Vigilante obrigatório.

Conhecimentos diferenciadores:

• Capacidade de utilização de software de monitorização e gestão de alarmes;
  
  
• Formação em procedimentos de emergência e protocolo de actuação com autoridades;
  
  
• Experiência emambiente de central de recepção de alarmes ou call center técnico;
  
  
• Conhecimentos de normas aplicáveis à segurança privada (ex: Lei 34/2013);
  
  
• Conhecimentos básicos de sistemas de segurança electrónica, nomeadamente: alarmes de intrusão, CCTV (…).