Operador de Fidelização

A Verisure, antes Securitas Direct, é uma empresa multinacionalespecializada em sistemas de segurançapara residências e pequenos negócios. Somos líderes de mercado com 5. 8 milhões de clientes em todo o mundo, escolha do consumidor pelo 10º ano consecutivo e Great Place To Work 2025.

A Securitas Direct passou a ser Verisure também em Portugal, tal como já acontece no resto do mundo. Uma evolução que unifica a nossa marca a nível global, para continuarmos a ser os primeiros a proteger.

Procuramos talentos que defendam tal como nós, a igualdade de oportunidades, a diversidade e a inclusão - o nosso foco são as Pessoas. Na Verisure, temos oportunidades de trabalho para todos!

Se procuras trabalho comoOperador de Fidelização,
- te a Nós!

As tuas funções:

• Analisar a situação apresentada pelo cliente com intenção de rescisão e utilizar argumentos para reter o máximo de clientes possível;
• Gestão de reclamações apresentadas pelos clientes;
• Pedido de emissão das notas de crédito em situação de rescisão, suspensão temporária e descontos de fidelização;
• Esclarecimento de dúvidas do cliente e reencaminhamento para Back
  Office.

O que procuramos:

• Habilitações mínimas 12. º ano;
• Experiência anterior em áreas de retenção, fidelização de clientes ou vendas em contexto de atendimento telefónico (obrigatório);
• Elevada capacidade de comunicação e argumentação;
• Forte capacidade de resiliência e orientação para o cliente;
• Conhecimentos de inglês.

O que oferecemos:

• Contrato de Trabalho em empresa líder de mercado e em crescimento;
• Seguro de Saúde após 1 ano;
• Formação inicial e contínua;
• Oportunidade de progressão de carreira.
• Dia de Aniversário;
• Outros benefícios sociais
• Ambiente de trabalho Inclusivo

Envia-nos o teu currículo!

Alvará 138C MAI