Operador de Reserva (m/f) Lisboa

Overview

A Vila Galé pretende integrar na sua equipa Operador(es) de Reservas.

Responsibilities

• Atender e efetuar chamadas de forma profissional e cordial;
• Responder a solicitações efetuadas por
  - mail;
• Gerir reservas, consultas e solicitações dos clientes de forma eficiente;
• Fornecer informações detalhadas sobre os nossos serviços, tarifas e políticas;
• Manter os registos precisos de todas as interações com os clientes no nosso sistema.

Qualifications

• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente na indústria hoteleira;
• Capacidade de trabalhar num ambiente de ritmo acelerado e sob pressão;
• Conhecimentos básicos de sistemas informáticos e utilização de software de escritório;
• Conhecimentos de escrita e fala em inglês;
• Disponibilidade para trabalhar em horários rotativos, incluindo fins de semana e feriados.

What to Expect from Vila Galé

Para além da integração numa empresa dinâmica, que acredita em causas sociais e ambientais e que valoriza os seus colaboradores, podes contar com:

• Seguro de Saúde gratuito;
• Academia de formação interna (e-learning, presencial e programas intensivos);
• Descontos em produtos e serviços, extensível a familiares;
• Acesso ao catálogo de descontos de parceiros;
• Prémio anual em função dos resultados;
• Majoração de férias em função da assiduidade;
• Estadias gratuitas;
• Ofertas de Natal e Aniversário;
• Programas de mobilidade interna (nacional e internacional);
• Iniciativas/programas internos (ex: cross training, mentoria, reconhecimento e muito mais);
• Eventos internos de motivação, formação e épocas festivas;
• Baby Kit para novos pais;
• Plano de progressão na carreira rápido e adaptado a ti;
• Utilização da lavandaria para tratamento das fardas;
• Oferta de buffet variado no hotel;
• Integração num ambiente positivo, diverso e inclusivo;
• Políticas de responsabilidade social e ambiental.