Operador do Centro de Atenção – Teleassistência – FULL TIME

Descrição da Função

OPERADOR DO CENTRO DE ATENÇÃO – ÁREA DE TELEASSISTÊNCIA – FULL TIME

Local: Cruz Vermelha Portuguesa, Sede Nacional – Lisboa

Requisitos

• Formação académ ao nível do Ensino Secundário ou Nível IV – Curso Técnico Profissional
• Capacidade de gestão do tempo
• Capacidade de resolução de problemas
  Capacidade de reação a situações urgentes
• Facilidade no relacionamento interpessoal
• Capacidade de comunicação assertiva e escuta ativa
• Gosto pela área, sentido de responsabilidade e rigor profissional
• Bons conhecimentos de informática, na ótica do utilizador
• Domínio da língua inglesa ao nível da oralidade *
• Disponibilidade para trabalhar por turnos rotativos ** – fatores obrigatórios

Valorizamos

• Voluntariado na Cruz Vermelha Portuguesa
• Formação na área de Proteção e Socorro ou intervenção em emergência
• Experiência de trabalho em contact center

Principais Responsabilidades

• Atendimento programado do contact center
• Registo de alarmes/agendamentos no sistema
• Contactos com os beneficiários do serviço
• Atendimento telefónico
• Divulgação telefónica do serviço
• Acompanhamento e ativação de equipamentos móveis
• Aplicação das normas e procedimentos do processo de Sistema Integrado de Gestão e outros protocolos específicos

Documentos obrigatórios e candidatura

Deverá enviar os seguintes documentos, com a referência “Operador ATAD – Full-time”.

• Carta de Motivação
• Curriculum Vitae
• Certificado de Habilitações
• Registo Criminal (será solicitado posteriormente, na fase final da seleção de candidatos)

Com o envio do respetivo CV o candidato declara que aceita o tratamento dos seus dados pessoais aí contidos para fins profissionais relacionados. Os CV não selecionados serão imediatamente destruídos e os CV selecionados serão mantidos na nossa base de dados até ao final do processo. Os dados pessoais recolhidos pela entidade
- se apenas ao processo de recrutamento.

Localização

Lisboa, Portugal