Operador - Gestão de Reparações Lisboa

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Buscamos um profissional para atuar no atendimento aos nossos clientes, garantindso que cada contato seja resolutivo, claro e humanizado.

Essa posição tem papel essencial na jornada do cliente, desde a abertura do sinistro até o acompanhamento das etapas do processo.

O que você fará no dia a dia

• a
  Recepcionar ligações com objetivo de solucionar o problema exposto e/ou fornecer informação referente a dúvida que levou o cliente a entrar em contato com 080
• 0Realizar aberturas de sinistros residenciais apresentados pelos clientes/corretore
• s
  Detalhar as informações passadas pelos clientes via sistema, a fim de evitar possíveis fraudes e informações divergentes no andamento do sinistr
• o
  Realizar os atendimentos de acompanhamento de sinistro, esclarecendo dúvidas de pagamentos, prazos, reparos, oficinas, indenizações e qualquer outro assunto relacionado aos sinistros abertos em andament
• o
  Encaminhar detalhes e soluções para os analistas responsáveis pelos sinistro
• s
  Realizar todos os registros de cada contato em sistema de AV
• SColaborar com as áreas internas (operações, SAC e ouvidoria) para garantir um atendimento integrado e eficient

O que buscam

• os
  Ensino Médio completo (graduação será um diferencia
• l)Conhecimento de Pacote Office (desejáve
• l)Boa comunicação verbal e escri
• ta
  Capacidade de lidar com diferentes situações e perfis de client
• es
  Desejável experiência prévia com atendimento ao cliente em centrais de sinistro residenci

O que oferece

• mos
  Nossos colaboradores desempenham um papel fundamental no nosso sucesso como empresa. Valorizamos o fato de que cada um de nossos colaboradores é único e tem necessidades e ambições próprias, e gostamos de fazer parte de sua jorna
• da. Estamos aqui para capacitar e encorajar você no seu desenvolvimento pessoal e profissional, garantindo que você assuma o controle, oferecendo uma grande variedade de cursos e programas de desenvolvimento direcionados. Tudo isso em um ambiente global onde a mobilidade internacional e o progresso na carreira são incentivad
• os. Cuidar da sua saúde e
  - estar é uma prioridade para nós. É por isso que criamos programas Work Well para proporcionar tranquilidade e oferecer flexibilidade no planejamento e organização de um melhor equilíbrio entre vida pessoal e profission

Seniority level

• Entry level

Employment type

• Part-time

Job function

• Customer Service

Industries

• Insurance

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Customer Representative (English-speaking) - Insurance Company

English speaking Customer Service Support for a social media platform in Lisbon!

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Senior Customer Experience Specialist (Level 2)

Banking Customer Support (BFSI Experience in Ireland needed)

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