Operations Manager – Gestão de Lojas de Projectos de Remodelação Lisboa

Operations Manager – Gestão de Lojas de Projectos de Remodelação
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Overview

Estamos a crescer em Lisboa e procuramos um(a) Operations Manager para liderar as operações da loja e garantir uma experiência excepcional ao cliente em todas as fases da remodelação. Na AQUI, o(a) Operations Manager é o elemento central da loja, responsável pela organização da venda de projectos e pelo acompanhamento de clientes ao longo de toda a iniciativa de remodelação.

A Tua Missão

O(a) Operations Manager é o elo central da loja, trabalhando em parceria com a equipa para gerir as expectativas dos clientes. O foco é apresentar cada projecto com fluidez, qualidade e um elevado nível de acompanhamento, mantendo o cliente satisfeito em todas as fases do processo.

Responsabilidades

• Liderar a equipa da loja, composta por Gestores de Projeto, assegurando que todos sabem o que têm de fazer, quando e com que prioridade.


• Distribuição de leads e tarefas, garantindo equilíbrio entre carga de trabalho, especialização e objetivos comerciais.


• Acompanhar o progresso dos projetos diariamente, intervindo quando haja bloqueios, atrasos ou necessidade de alinhamento com o cliente.


• Estar em contacto frequente com os clientes, especialmente até à adjudicação, para gerir expectativas, antecipar dúvidas e resolver imprevistos com empatia.


• Participar na preparação de propostas e orçamentos, validando que os mesmos são claros, executáveis e comercialmente competitivos.


• Ser o elo de ligação entre a equipa comercial e a equipa técnica, assegurando que as decisões tomadas em loja estão alinhadas com as possibilidades reais de execução.


• Monitorizar e melhorar os processos operacionais da loja, propondo e implementando ajustes que reduzam tempos de resposta e aumentem a satisfação do cliente.

Perfil que procuramos

• Experiência sólida em uma ou mais das seguintes áreas: gestão de operação orientada ao cliente, gestão de vendas, gestão de projectos, já tendo liderado uma equipa.


• Background em hotelaria, retail, imobiliário, remodelações ou áreas onde o foco na experiência do cliente é chave.


• Capacidade de liderar com empatia, orientação a resultados e espírito colaborativo.


• Organização, atenção ao detalhe e proatividade.


• Experiência com ferramentas digitais (Google Workspace, plataformas de gestão, CRMs, etc).


• Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis (incluindo alguns fins de semana).

Requisitos

• Domínio do Português.


• Residência e habilitação legal para trabalhar em Portugal.


• Experiência comprovada em gestão de equipas.

O que oferecemos

• Remuneração competitiva + variável associada à performance da loja.


• Um projeto com forte crescimento e possibilidade real de progressão.


• Formação contínua e contacto direto com uma rede internacional de profissionais de remodelação.


• Ambiente dinâmico, onde cada dia traz novos desafios e oportunidades.


• Seguro de saúde.

Como
- se

Poderás enviar a tua candidatura para: rh@aquiatuaremodelacao. pt