Operations Manager – Gestão De Projectos De Remodelação Lisboa

Operations Manager – Gestão De Projectos De Remodelação
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Operations Manager – Gestão de Projectos de Remodelação

? Lisboa | Full-Time

? A AQUI a Tua Remodelação pode ser o teu próximo desafio!

Estamos a crescer em Lisboa e procuramos um(a) Operations Manager para liderar as operações da nossa loja e garantir uma experiência excepcional ao cliente em todas as fases da remodelação.

Se tens experiência a gerir equipas, paixão por melhoria contínua, foco no detalhe e capacidade de resolver desafios com empatia e pragmatismo, esta é a tua oportunidade de integrar a maior rede de remodelações do mundo — com mais de 350 lojas! ?

? A Tua Missão

Na AQUI, o(a) Operations Manager é o elemento central da loja. Vais estar no epicentro da venda de projectos, lado a lado com a equipa a gerir as expectativas dos nossos clientes. O teu foco é garantir que cada projecto seja apresentado ao cliente com fluidez, qualidade e um elevado nível de acompanhamento.

O teu dia a dia vai ser dinâmico, exigente e altamente colaborativo.

Mais concretamente, irás:

• Liderar a equipa da loja, composta por Gestores e Coordenadores de Projeto, garantindo que todos sabem o que têm de fazer, quando e com que prioridade.
• Ser responsável pela distribuição dos leads e tarefas, assegurando um equilíbrio entre carga de trabalho, especialização e objetivos comerciais.
• Acompanhar o progresso dos projetos diariamente, intervindo sempre que haja bloqueios, atrasos ou necessidade de alinhamento com o cliente.
• Estar em contacto frequente com os clientes, especialmente até à adjudicação, para gerir expectativas, antecipar dúvidas e resolver imprevistos com empatia.
• Participar na preparação de propostas e orçamentos, validando que os mesmos são claros, executáveis e comercialmente competitivos.
• Ser o elo de ligação entre a equipa comercial e a equipa técnica, assegurando que as decisões tomadas em loja estão alinhadas com as possibilidades reais de execução.
• Monitorizar e melhorar os processos operacionais da loja, propondo e implementando ajustes que reduzam tempos de resposta e aumentem a satisfação do cliente.

Na AQUI, cada projeto é único, e o teu papel será manter a estrutura e o foco no cliente, mesmo quando há desafios técnicos, atrasos de fornecedores ou alterações de última hora. Vais liderar com assertividade, mas também com sensibilidade — sempre com o objetivo de criar experiências de remodelação extraordinárias!

? O Perfil que procuramos

• Experiência sólida em uma ou mais que uma nestas áreas:
  
  Gestão de operação na óptica do cliente, gestão de vendas, gestão de projectos já tendo liderado uma equipa.
• Background em hotelaria, retail, imobiliário, remodelações ou áreas onde o foco na experiência do cliente é chave.
• Capacidade de liderar com empatia, orientação a resultados e espírito colaborativo.
• Organização, atenção ao detalhe e proatividade.
• Experiência com ferramentas digitais (Google Workspace, plataformas de gestão, CRMs, etc).
• Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis (incluindo alguns fins de semana).

✅ Requisitos

• Domínio do Português.
• Residência e habilitação legal para trabalhar em Portugal.
• Experiência comprovada em gestão de equipas

? O que oferecemos

• Remuneração competitiva + variável associada à performance da loja.
• Um projeto com forte crescimento e possibilidade real de progressão.
• Formação contínua e contacto direto com uma rede internacional de profissionais de remodelação.
• Ambiente dinâmico, onde cada dia traz novos desafios e oportunidades.
• Seguro de saúde