Operations Manager | Sales & Marketing | Lisboa Lisboa

Operations Manager | Sales & Marketing | Lisboa
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Se gostarias de trabalhar numa empresa multinacional que permite evolução profissional nacional e internacional, que acredita na flexibilidade e oferece um conjunto de benefícios ao nível da conciliação entre a vida profissional e familiar, então sabe mais sobre o nosso projeto, onde terás oportunidade de crescer e ter um papel direto na estratégia e negócio do Grupo Adecco!

Qual será a tua missão como Operations Manager?

• Assegurar a gestão operacional da unidade de Sales & Marketing através da integração e acompanhamento dos coordenadores das operações.

• Implementar, monitorizar e controlar as operações.

• Garantir a concretização dos objetivos indexados às operações, analisando e controlando periodicamente a atividade desenvolvida pela equipa.

• Monitorizar os KPI´s e SLA´s e
  - se pelo seu cumprimento nas operações.

• Construir e analisar estatísticas de resultados operacionais.

• Acompanhar a gestão de uma carteira de clientes ativos, podendo inclusive efetuar a gestão direta de alguns clientes.

• Realiza um conjunto de atividades administrativas, nomeadamente processamento de folhas de horas, elaboração de mapas de faturação e controlo da mesma.

• Participa no processo de recrutamento e formação dos coordenadores operacionais, identificando igualmente as suas necessidades formativas.

• Elabora os reportings inerentes à sua função,
  - os ao Diretor de Unidade.

O que te fará triunfar nesta posição?

• Teres formação superior na área de Recursos Humanos ou similares.
• Teres experiência profissional na área de Gestão de Operações de Recursos Humanos.
• Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador (Microsoft Office)
• Bons conhecimentos de Inglês
• Carta de Condução
• Liderar e Supervisionar:
  
  Dá orientações claras. Estabelece padrões de comportamento adequados. Delega o trabalho de forma adequada e justa. Motiva e dá responsabilidade a outros. Proporciona oportunidades de desenvolvimento e aconselhamento aos seus colaboradores. Recruta colaboradores de elevado potencial.
• Relacionar-se e Trabalhar em Rede:
  
  Estabelece boas relações com clientes e colaboradores. Estabelece redes de contacto alargadas e eficazes dentro e fora da organização. Relaciona-se bem com pessoas de todos os níveis e predispõe-se de forma adequada para estabelecer o relacionamento com os outros. Gere o conflito.
• Orientação para o cliente:
  
  Coloca o cliente no centro da sua atividade, assegurando a compreensão das suas reais necessidades e a execução do serviço de acordo com elevados padrões de qualidade.
• Persuadir e Influenciar:
  
  Exerce um forte impacto pessoal nos outros. Obtém acordos claros e o empenho dos outros, utilizando a persuasão e a capacidade para convencer e negociar. Promove ideias suas ou de outros. É perspicaz e diplomático nos processos que utiliza para influenciar e persuadir os outros.

O que oferecemos?

• Proporcionamos benefícios ao nível da saúde física e mental, formação inicial e continua, medidas que visam a conciliação da vida pessoal e familiar e ainda possibilidade de desenvolvimento de carreira nacional e internacional.
• Se ficaste curioso em saber mais sobre esta posição,
  - te!
• Trabalhamos para que outros o possam fazer,
  - te a nós, naquele que é um propósito bastante inspirador!