Operations Manager - Gestão de Lojas de Projectos de Remodelação Lisboa

Operations Manager - Gestão de Lojas de Projectos de Remodelação
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Operations Manager – Gestão de Lojas de Projectos de Remodelação

Lisboa | Full-Time

A Aqui a tua Remodelação pode ser o teu próximo desafio!

Estamos a crescer em Lisboa e procuramos um(a) Operations Manager para liderar as operações da nossa loja e garantir uma experiência excepcional ao cliente em todas as fases da remodelação.

Se tens experiência a gerir equipas, paixão por melhoria contínua, foco no detalhe e capacidade de resolver desafios com empatia e pragmatismo, esta é a tua oportunidade de integrar a maior rede de remodelações do mundo — com mais de 350 lojas!

A Tua Missão

Na AQUI, o(a) Operations Manager é o elemento central da loja. Vais estar no epicentro da venda de projectos, lado a lado com a equipa a gerir as expectativas dos nossos clientes. O teu foco é garantir que cada projecto seja apresentado ao cliente com fluidez, qualidade e um elevado nível de acompanhamento.

O teu dia a dia vai ser dinâmico, exigente e altamente colaborativo.

Mais concretamente, irás:

Liderar a equipa da loja , composta por Gestores de Projeto, garantindo que todos sabem o que têm de fazer, quando e com que prioridade.

Ser responsável pela distribuição dos leads e tarefas , assegurando um equilíbrio entre carga de trabalho, especialização e objetivos comerciais.

Acompanhar o progresso dos projetos diariamente, intervindo sempre que haja bloqueios, atrasos ou necessidade de alinhamento com o cliente.

Estar em contacto frequente com os clientes , especialmente até à adjudicação, para gerir expectativas, antecipar dúvidas e resolver imprevistos com empatia.

Participar na preparação de propostas e orçamentos , validando que os mesmos são claros, executáveis e comercialmente competitivos.

Ser o elo de ligação entre a equipa comercial e a equipa técnica , assegurando que as decisões tomadas em loja estão alinhadas com as possibilidades reais de execução.

Monitorizar e melhorar os processos operacionais da loja , propondo e implementando ajustes que reduzam tempos de resposta e aumentem a satisfação do cliente.

Na AQUI, cada projeto é único, e o teu papel será manter a estrutura e o foco no cliente, mesmo quando há desafios técnicos, atrasos de fornecedores ou alterações de última hora. Vais liderar com assertividade, mas também com sensibilidade — sempre com o objetivo de criar experiências de remodelação extraordinárias!

O Perfil que procuramos

Experiência sólida em uma ou mais de uma nestas áreas:

Gestão de operação na óptica do cliente, gestão de vendas, gestão de projectos já tendo liderado uma equipa.

Background em hotelaria, retail, imobiliário, remodelações ou áreas onde o foco na experiência do cliente é chave.

Capacidade de liderar com empatia, orientação a resultados e espírito colaborativo.

Organização, atenção ao detalhe e proatividade.

Experiência com ferramentas digitais (Google Workspace, plataformas de gestão, CRMs, etc).

Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis (incluindo alguns fins de semana).

✅ Requisitos

Domínio do Português.

Residência e habilitação legal para trabalhar em Portugal.

Experiência comprovada em gestão de equipas

O que oferecemos

Remuneração competitiva + variável associada à performance da loja.

Um projeto com forte crescimento e possibilidade real de progressão.

Formação contínua e contacto direto com uma rede internacional de profissionais de remodelação.

Ambiente dinâmico, onde cada dia traz novos desafios e oportunidades.

Seguro de saúde

Poderás enviar tua candidatura para: rh@aquiatuaremodelacao. pt