Operations Manager Lisboa

Operations Manager
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Sobre a Importrust

A Importrust é uma empresa especialista em importação automóvel, fundada em 2020, com o objetivo de revolucionar a forma como os consumidores em Portugal e Espanha compram carros no mercado europeu.

Através do nosso serviço 100% digital, transparente e chave na mão, os clientes podem adquirir veículos de qualquer concessionário na Europa, garantindo as melhores ofertas e uma poupança significativa no seu carro de sonho.

Somos líderes de mercado em Portugal, com mais de 3. 000 carros vendidos e um volume total de negócios superior a 50 milhões de euros.

O que torna a Importrust única?

No século XXI, comprar um carro de qualquer país da Europa não deveria ser simples?

Visão: Ser o facilitador da compra de um carro usado dentro da Europa.

Missão: Ser o parceiro de confiança do cliente na hora de tomar uma das maiores decisões financeiras da sua vida.

Principais Indicadores da Empresa

+100. 000 contactos de clientes interessados

+3. 000 carros importados para Portugal

Crescimento médio de 150% ao ano nos últimos 3 anos

+50M€ em vendas automóveis até à data

+15M€ em poupanças geradas para os clientes

4. 8 estrelas em mais de 600 avaliações no Google

Sobre esta vaga

A nossa equipa de operações é o coração da experiência Importrust — e estamos à procura da pessoa certa para liderar todo o departamento, de forma estratégica e com foco em performance, eficiência e excelência no serviço ao cliente.

Esta é uma posição de liderança transversal, que envolve coordenação de todas as áreas operacionais:

• Field Ops (logística e entrega)
• Customer Success (relacionamento com o cliente)
• Gestão de documentação automóvel (despachante, solicitadora e responsável interna)
  
  

A missão

O teu principal objetivo será levar a operação de 150 para 300 carros entregues por mês, sem comprometer a qualidade, os prazos e a experiência de cliente.

Terás um papel de pensar, estruturar, otimizar e liderar — e não apenas executar. Queremos alguém com visão, iniciativa e capacidade de decisão.

Principais responsabilidades

• Coordenar e liderar toda a equipa de operações (5+ pessoas), com foco em objetivos, eficiência e melhoria contínua
• Ser o principal ponto de contacto com os sócios nas decisões estratégicas de operações
• Analisar processos atuais e propor melhorias que impactem diretamente a produtividade e experiência de cliente
• Monitorizar e garantir indicadores de performance como tempo médio de entrega, satisfação do cliente e eficiência por processo
• Manter uma relação próxima com os principais fornecedores (logística, documentação, inspeções, etc. )
• Garantir uma comunicação fluida, atempada e proativa com os clientes ao longo de todo o processo de importação
• Assegurar que todos os carros são entregues em menos de 20 dias úteis
  
  

Candidato/a ideal

• Experiência sólida em gestão de operações, idealmente em setores como logística, automóvel ou serviços complexos
• Visão estratégica, capacidade de planeamento e pensamento crítico sobre processos
• Espírito de liderança, autonomia e gosto por trabalhar com equipas multidisciplinares
• Excelente capacidade de organização, priorização e execução
• Facilidade no relacionamento com clientes e fornecedores
• Perfil
  - on mas com forte capacidade de análise e decisão
• Gosto por desafios ambiciosos e melhoria contínua
• Nível elevado de português e inglês (francês ou alemão são um plus)
  
  

Não Te Deves Candidatar à Posição Se

• Procuras apenas executar tarefas e seguir instruções
• Não estás confortável a tomar decisões e assumir responsabilidade
• Não tens interesse em gerir equipas ou evoluir processos
• Queres um trabalho das 9h às 17h sem margem para adaptação
• Não te sentes motivado/a por metas exigentes
  
  

O que oferecemos?

• Posição de liderança com impacto real no crescimento da empresa
• Autonomia para propor, decidir e implementar mudanças
• Equipa jovem, ambiciosa e com espírito de missão
• Possibilidade de teletrabalho 2 dias por semana
• Computador, telefone e pacote de comunicações incluídos
• Pacote competitivo, com variável atrelado à performance da operação
  
  

Data de início: As soon as possible

Se esta vaga é a tua cara,
- te e
- te à empresa lider de importação automóvel em Portugal

Skills: relacionamento com clientes, priorização, customer success management, organização, planejamento, pensamento crítico, melhoria contínua, decisão, automotive aftermarket, performance, logística, gestão de operações, análise de processos, operations, eficiência, comunicação, liderança

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