Operations Manager| S&M | Lisboa [33333-000836-1]

Operations Manager| S&M | Lisboa [33333-000836-1]
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Se gostarias de trabalhar numa empresa multinacional que permite evolução profissional nacional e internacional, que acredita na flexibilidade e oferece um conjunto de benefícios ao nível da conciliação entre a vida profissional e familiar, então sabe mais sobre o nosso projeto, onde terás oportunidade de crescer e ter um papel direto na estratégia e negócio do Grupo Adecco!

Qual será a tua missão como Operations Manager?
Assegurar a gestão operacional da unidade de Sales & Marketing através da integração e acompanhamento dos coordenadores das operações.

Implementar, monitorizar e controlar as operações.

Garantir a concretização dos objetivos indexados às operações, analisando e controlando periodicamente a atividade desenvolvida pela equipa.

Monitorizar os KPI´s e SLA´s e responsabiliza-se pelo seu cumprimento nas operações.

Construir e analisar estatísticas de resultados operacionais.

Acompanhar a gestão de uma carteira de clientes ativos, podendo inclusive efetuar a gestão direta de alguns clientes. Realiza um conjunto de atividades administrativas, nomeadamente processamento de folhas de horas, elaboração de mapas de faturação e controlo da mesma.

Participa no processo de recrutamento e formação dos coordenadores operacionais, identificando igualmente as suas necessidades formativas.

Elabora os reportings inerentes à sua função, reportando-os ao Diretor de Unidade.

O que te fará triunfar nesta posição?
-Teres formação superior na área de Recursos Humanos ou similares.
-Teres experiência profissional na área de Gestão de Operações de Recursos Humanos.
-Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador (Microsoft Office)
-Bons conhecimentos de Inglês
-Carta de Condução

Liderar e Supervisionar: Dá orientações claras. Estabelece padrões de comportamento adequados. Delega o trabalho de forma adequada e justa. Motiva e dá responsabilidade a outros. Proporciona oportunidades de desenvolvimento e aconselhamento aos seus colaboradores. Recruta colaboradores de elevado potencial.

Relacionar-se e Trabalhar em Rede: Estabelece boas relações com clientes e colaboradores. Estabelece redes de contacto alargadas e eficazes dentro e fora da organização. Relaciona-se bem com pessoas de todos os níveis e predispõe-se de forma adequada para estabelecer o relacionamento com os outros. Gere o conflito.

Orientação para o cliente: Coloca o cliente no centro da sua atividade, assegurando a compreensão das suas reais necessidades e a execução do serviço de acordo com elevados padrões de qualidade.

Persuadir e Influenciar: Exerce um forte impacto pessoal nos outros. Obtém acordos claros e o empenho dos outros, utilizando a persuasão e a capacidade para convencer e negociar. Promove ideias suas ou de outros. É perspicaz e diplomático nos processos que utiliza para influenciar e persuadir os outros.

O que oferecemos?
Proporcionamos benefícios ao nível da saúde física e mental, formação inicial e continua, medidas que visam a conciliação da vida pessoal e familiar e ainda possibilidade de desenvolvimento de carreira nacional e internacional.

Se ficaste curioso em saber mais sobre esta posição, candidata-te!
Trabalhamos para que outros o possam fazer, junta-te a nós, naquele que é um propósito bastante inspirador!