Operations Performance Manager Setúbal

Operations Performance Manager
Setúbal
Setúbal, Setubal, Portugal

A WOTELS é uma jovem e muito dinâmica cadeia de Hotéis & Hostels em expansão por todo o território nacional!

Com planos ambiciosos para o futuro, estamos à procura de um Operations Performance Manager.

Missão da Função:

Atuar como elemento estratégico e operacional de suporte aos Area Managers, com o objetivo de acelerar a execução no terreno, impulsionar o crescimento do TRev
PAR (com ênfase na receita de F&B e Experiências), implementar procedimentos, reforçar a cultura de melhoria contínua e contribuir para a elevação consistente dos índices de guest satisfaction.

Procuramos alguém com paixão pelo detalhe, espírito empreendedor, excelente capacidade de gestão de projetos, experiência em gestão de equipa e vontade de contribuir para o nosso crescimento. Estás pronto para aceitar o desafio?

Principais responsabilidades:

• Dar suporte aos Area Managers nas unidades, identificando oportunidades de melhoria imediata e apoiando a sua concretização com foco em quick wins.
• Atuar como facilitador na implementação de procedimentos operacionais standardizados, garantindo a sua aplicação prática em contexto real e a sua adaptação à realidade de cada unidade.
• Contribuir para o desenvolvimento e aplicação de estratégias de upselling e
  - selling, com impacto direto na performance de F&B, Experiências e outros serviços complementares.
• Colaborar com o departamento de qualidade na resolução de gaps identificados em auditorias e reforçar a cultura de responsabilidade operacional nas equipas de base.
• Desenhar e dinamizar ações de formação prática para equipas operacionais e supervisores, assegurando o alinhamento com os standards da marca e o foco nos objetivos estratégicos.
• Monitorizar os principais KPIs de cada unidade, propondo planos de ação orientados para resultados concretos.
• Atuar como elo entre a estratégia definida pelo COO e os Area Managers, e a sua execução no terreno, garantindo consistência, agilidade e impacto.
• Participar ativamente em reuniões de alinhamento operacional, sendo um agente ativo na cultura de melhoria contínua.

Perfil que procuramos:

• Experiência prévia em operações hoteleiras
  - unidade ou em funções de suporte operacional no terreno.
• Conhecimento sólido de F&B e modelos de maximização de receita por hóspede.
• Capacidade comprovada de execução, formação e liderança em contexto informal e descentralizado.
• Excelente capacidade de comunicação, espírito de colaboração e forte orientação para resultados.
• Disponibilidade para deslocações frequentes e presença ativa nas unidades operacionais.
• Espírito prático, resiliência e capacidade de adaptação a contextos em transformação.

Outros detalhes:

• Base: Nacional, com disponibilidade para deslocações frequentes em todo o país.
• Oportunidade de crescimento e desenvolvimento de carreira numa empresa com planos ambiciosos de expansão.

Se tens a energia e as competências que procuramos, envia o teu CV e uma breve apresentação para ****** com o Título "Candidatura Operations Performance Manager".