Operations Performance Manager Lisboa

Operations Performance Manager
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

A WOTELS é uma jovem e muito dinâmica cadeia de Hotéis & Hostels em expansão por todo o território nacional! Com planos ambiciosos para o futuro, estamos à procura de um Operations Performance Manager.

Missão da Função:

Atuar como elemento estratégico e operacional de suporte aos Area Managers, com o objetivo de acelerar a execução no terreno, impulsionar o crescimento do TRev
PAR (com ênfase na receita de F&B e Experiências), implementar procedimentos, reforçar a cultura de melhoria contínua e contribuir para a elevação consistente dos índices de guest satisfaction.

Procuramos alguém com paixão pelo detalhe, espírito empreendedor, excelente capacidade de gestão de projetos, experiência em gestão de equipa e vontade de contribuir para o nosso crescimento.

Estás pronto para aceitar o desafio?

Principais responsabilidades:

• Dar suporte aos Area Managers nas unidades, identificando oportunidades de melhoria imediata e apoiando a sua concretização com foco em quick wins.

• Atuar como facilitador na implementação de procedimentos operacionais standardizados, garantindo a sua aplicação prática em contexto real e a sua adaptação à realidade de cada unidade.

• Contribuir para o desenvolvimento e aplicação de estratégias de upselling e
- selling, com impacto direto na performance de F&B, Experiências e outros serviços complementares.

• Colaborar com o departamento de qualidade na resolução de gaps identificados em auditorias e reforçar a cultura de responsabilidade operacional nas equipas de base.

• Desenhar e dinamizar ações de formação prática para equipas operacionais e supervisores, assegurando o alinhamento com os standards da marca e o foco nos objetivos estratégicos.

• Monitorizar os principais KPIs de cada unidade, propondo planos de ação orientados para resultados concretos.

• Atuar como elo entre a estratégia definida pelo COO e Area Managers, e a sua execução no terreno, garantindo consistência, agilidade e impacto.

• Participar ativamente em reuniões de alinhamento operacional, sendo um agente ativo na cultura de melhoria contínua.

Perfil que procuramos:

• Experiência prévia em operações hoteleiras
- unidade ou em funções de suporte operacional no terreno.

• Conhecimento sólido de F&B e modelos de maximização de receita por hóspede.

• Capacidade comprovada de execução, formação e liderança em contexto informal e descentralizado.

• Excelente capacidade de comunicação, espírito de colaboração e forte orientação para resultados.

• Disponibilidade para deslocações frequentes e presença ativa nas unidades operacionais.

• Espírito prático, resiliência e capacidade de adaptação a contextos em transformação.

Outros detalhes:

- Base: Nacional, com disponibilidade para deslocações frequentes em todo o país;

- Oportunidade de crescimento e desenvolvimento de carreira numa empresa com planos ambiciosos de expansão.

Se tens a energia e as competências que procuramos, envia o teu CV e uma breve apresentação para com o Título "Candidatura Operations Performance Manager"