Parts Assistant Penafiel

Worten, marca de retalho de eletrónica da Sonae, somos, no nosso ADN, uma empresa digital, com lojas físicas e um toque humano e líderes de mercado na nossa área de negócio. Temos como missão levar o melhor da tecnologia (e não só) a todos os consumidores. Com o maior site de
- commerce do País e mais de 240 lojas em Portugal e Espanha, continuamos sempre próximos dos clientes, disponibilizando preços baixos, atendimento personalizado, variedade de produtos e também de serviços, com vista a corresponder às suas necessidades e expectativas.

Na Worten promovemos uma cultura de inovação, diversidade, partilha, transparência e trabalho em equipa porque acreditamos que desta forma atingimos melhor resultados.

A Direção Technical Operations promove a liderança dos serviços de eletrónica, eletrodomésticos e todos os serviços para casa, contribuindo para a fidelização dos clientes e para a diferenciação da proposta de valor da empresa.

Na Satfiel damos nova vida aos eletrodomésticos e tecnologia. Instalamos, fazemos a manutenção e reparamos todo o tipo de equipamentos eletrodomésticos, gasodomésticos, climatização e TV. Para quem quer reparar o seu equipamento, pode encontrar na Satfiel as peças e acessórios que necessita. Com uma equipa técnica espalhada pelo país, somos acreditados pelos principais fabricantes.

• Avaliar potencialidades de parcerias e identificar novas oportunidades comerciais.
• Estabelecer contacto com eventuais parceiros e fornecedores e avaliar oportunidades de colaboração.
• Dar suporte na identificação e desenvolvimento de soluções inovadoras para a otimização e rentabilidade do negócio.
• Ajudar no esclarecimento de questões sobre preços, serviços adicionais e operações
  - hoc.
• Inserir, atualizar e gerir informação e documentação nos sistemas informáticos, plataformas e bases de dados da empresa.
• Realizar cotação de peças dentro dos prazos (SLA) estabelecidos e proceder aos pedidos de encomenda.
• Controlar o estado das encomendas, gerir devoluções e validar ordens de compra.
• Contribuir para a satisfação do cliente através de acompanhamento e suporte de qualidade.
• Formação técnica ou superior em áreas como Gestão, Comércio, Secretariado, Administração ou equivalente.
• Experiência anterior em funções de suporte técnico, comercial ou gestão de contratos.
• Bons conhecimentos de ferramentas informáticas e plataformas de CRM, ERP ou outras.
• Capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Forte orientação para o cliente, qualidade e resultados.
• Orientação para objetivos e foco no cumprimento de prazos;
• Boa organização, autonomia e atenção ao detalhe.
• Capacidade para gestão de stress e resposta sob pressão.
• Disponibilidade para deslocações ocasionais.

O que oferecemos:

• Práticas de Work Life Balance, Diversidade e Inclusão;
• Oportunidades de crescimento através de Formação inicial e contínua;
• Vantagens todo o ano em diversas áreas.

Sabe mais na área de benefícios e vantagens.

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