Portuguese Tech Specialist - Hybrid, Training On-Site Required

Are you a
- focused professional with
- level Portuguese and strong
- solving skills, seeking a Hybrid role with structured
- site training? We are hiring one specialist for a major consumer security and
- virus brand (SYMANTEC CONSUMER). This position offers the ability to work from home (Work From Home: YES), but requires initial training to be completed
- site (Training at Home: NO).

Opportunity (1 Position Open)

You will be responsible for providing
- quality support to customers of a recognized security software product. Your duties will involve troubleshooting technical issues, guiding customers through software installation and configuration, and escalating complex problems as necessary. Although your daily operational work will be remote, the initial integration and comprehensive product training require your mandatory presence in the office.

Work Arrangement and Travel

This is a Hybrid position. You will benefit from remote work after the initial phase. However, the required
- site training means you must be ready to commute to the office for the duration of the training period.

What You Will Do

• Technical Support: Resolve customer inquiries related to software security products.
• Customer Service: Deliver an exceptional customer experience through various communication channels.
• On-Site Training: Attend and successfully complete all required training sessions in the office.

What You Need to Succeed

• Language Fluency: Native or
  - native proficiency in Portuguese is mandatory.
• Experience: Experience in technical support or customer service is a plus.
• Work Arrangement: Must be willing to attend
  - site training despite the remote work option afterward.

Descrição do Trabalho em Português

É um profissional focado no cliente com fluência nativa em Português e fortes habilidades de resolução de problemas, à procura de um papel Híbrido com formação presencial estruturada? Estamos a recrutar um especialista para uma importante marca de segurança de consumo e antivírus (SYMANTEC CONSUMER). Esta posição oferece a possibilidade de trabalhar a partir de casa (Trabalho a Partir de Casa: SIM), mas exige que a formação inicial seja concluída no local (Formação em Casa: NÃO).

A Oportunidade (1 Posição Aberta)

Será responsável por fornecer suporte de alta qualidade aos clientes de um produto de software de segurança reconhecido. As suas funções incluirão a resolução de problemas técnicos, a orientação dos clientes na instalação e configuração do software e o encaminhamento de problemas complexos, conforme necessário. Embora o seu trabalho operacional diário seja remoto, a integração inicial e a formação abrangente do produto exigem a sua presença obrigatória no escritório.

Modalidade de Trabalho e Viagens

Esta é uma posição Híbrida. Beneficiará do trabalho remoto após a fase inicial. No entanto, a formação presencial obrigatória significa que deve estar pronto para se deslocar para o escritório durante o período de formação.

O Que Irá Fazer

• Suporte Técnico: Resolver questões de clientes relacionadas com produtos de software de segurança.
• Atendimento ao Cliente: Oferecer uma experiência excecional ao cliente através de vários canais de comunicação.
• Formação Presencial: Participar e concluir com sucesso todas as sessões de formação exigidas no escritório.

O Que Precisa para Ter Sucesso

• Fluência Linguística: A fluência nativa ou quase nativa em Português é obrigatória.
• Experiência: Experiência em suporte técnico ou atendimento ao cliente é uma vantagem.
• Modalidade de Trabalho: Deve estar disposto a participar na formação presencial apesar da opção de trabalho remoto posterior.