QA - Quality Assurance Manager (AML) Lisboa

QA - Quality Assurance Manager (AML)
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Oportunidade: Senior Quality Assurance AML – Setor Bancário

Localização: Lisboa (modelo híbrido)

Estamos à procura de um(a) Senior QA Analyst experiente para integrar um projeto estratégico no setor bancário, com foco na qualidade operacional e conformidade regulamentar (AML). Este papel será crucial na estruturação da função de QA, garantindo o controlo e a fiabilidade das entregas da 1ª linha de defesa.

Principais Responsabilidades:

Definição e Implementação da Função de QA • Definir standards de qualidade e frameworks de controlo para avaliar a qualidade das análises de AML (FCRM, Fircosoft, pareceres) e processos da 1Lo
D. • Criar checklists e critérios objetivos para garantir consistência e integridade nos processos operacionais.

Monitorização e Revisão de Processos • Avaliar regularmente a eficácia de processos como on boarding, KYC, AML e concessão de crédito. • Identificar desvios, falhas e oportunidades de melhoria em fluxos críticos.

Análise de Indicadores de Desempenho (KPIs) • Definir e acompanhar métricas de qualidade (ex: % de erros, tempo médio de resposta, retrabalhos). • Preparar relatórios de reporting periódicos para stakeholders internos.

Testes de Qualidade e Quality Reviews • Realizar revisões amostrais e testes de controlo para validar a qualidade das entregas. • Acompanhar a correção de findings identificados por QA, auditorias internas e externas.

Formação e Sensibilização • Contribuir para a formação contínua das equipas, reforçando a cultura de qualidade e compliance. • Emitir recomendações e planos de ação com base em padrões de erro ou falhas recorrentes. • Participar ativamente em iniciativas de melhoria contínua.

Coordenação com Funções de Controlo • Colaborar com áreas como Compliance/AML, Risco, Auditoria Interna e Operações, assegurando uma abordagem integrada à qualidade.

Perfil Pretendido • 6 a 8 anos de experiência na área de Quality Assurance, com forte enfoque em testes manuais e controlo de qualidade. • Experiência comprovada em ambientes regulatórios, com foco em AML e Compliance. • Capacidade para estruturar processos de QA e liderar iniciativas de melhoria. • Perfil analítico, metódico e orientado ao detalhe. • Excelente capacidade de comunicação e trabalho em equipa. • Fluência em Português (obrigatório).