Rececionista 2A Lisboa

Rececionista 2A
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Lisboa – Portobay Liberdade

Estamos à procura de um/a Rececionista 2ª (m/f) para a nossa equipa do Hotel Porto
Bay Liberdade, localizado no centro de Lisboa.

Se tem interesse pela área de hotelaria, esta é a sua oportunidade! Conheça o que temos para oferecer e as competências que valorizamos.

O Nosso Compromisso

• Alimentação ou subsídio de alimentação, de acordo com a política da unidade hoteleira a recrutar
• Passe social
• Seguro de saúde
• Prémio mensal de excelência
• Desconto de 20% em alojamento e/ou consumos em bares e restaurantes dos hotéis do grupo
• Formação profissional contínua
• Cabazes de Natal e Páscoa
• Eleição de empregado do mês e do ano
• Festa de Verão e festas de Natal (para colaboradores e crianças)
• Possibilidade de Bolsa de estudo universitária ou ensino profissional para filhos
• Possibilidade de plano de pensões

O Que Valorizamos

• Compromisso com a Porto
  Bay
• Vontade de aprender e crescer
• Experiência em funções similares de 2 anos
• Domínio do português e inglês (falado e escrito)
• Outra língua valorizada
• Conhecimento de Host são valorizados
• Sentido de responsabilidade e organização
• Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal
• Domínio das ferramentas Office
• Escolaridade mínima de 12º ano
• Disponibilidade para trabalhar por turnos
• Polivalência e flexibilidade

As Suas Funções

• Receber e acolher hóspedes com cortesia, simpatia e profissionalismo
• Efetuar o
  - in e
  - out de forma eficiente e personalizada
• Emitir e controlar faturas, notas de crédito e comprovativos de pagamento
• Realizar o fecho de turno e o respetivo fecho de caixa com exatidão
• Responder a
  - mails e chamadas telefónicas
• Prestar informações sobre o hotel, serviços internos e pontos de interesse em Lisboa
• Aconselhar e auxiliar os hóspedes na reserva de restaurantes, táxis, visitas e atividades
• Lidar com reclamações e pedidos com empatia e foco na resolução imediata
• Comunicar eficazmente com os restantes departamentos (Housekeeping, F&B, Reservas, Manutenção)
• Acompanhar e garantir o serviço diferenciado a hóspedes frequentes e VIP
• Manter registos atualizados de ocorrências e passagens de turno
• Cumprir os standards de qualidade e hospitalidade definidos pelo grupo Porto
  Bay