Rececionista 2a Viseu

Rececionista 2a
Viseu
Viseu, Viseu District, Portugal

Missão:

Representar o primeiro ponto de contacto com os hóspedes, bem como gerir todos as suas necessidades de alojamento.

Descritivo de Funções:

• Realizar
  - in e
  - out;
  
  
• Confirmar reservas de clientes;
  
  
• Atribuir quartos e activar chaves;
  
  
• Processar todo o tipo de pagamento, como taxas de quarto, débito ou crédito;
  
  
• Atender às chamadas, solicitações, questões ou preocupações dos hóspedes;
  
  
• Coordenar com o serviço de limpeza com Departamento de Housekeeping a preparação de quartos para o
  - in;
  
  
• Fornecer aoshóspedes todas as orientações e informações necessárias sobre a propriedade;
  
  
• Preparar relatórios diários de
  - in e
  - out;
  
  
• Identificar aso pedidos especiais do hóspede e antecipar as suas necessidades.

Requisitos:

• Experiência com sistema Opera PMS (preferencialmente);
  
  
• Gosto pelo trabalho em equipa;
  
  
• Fortes capacidades de comunicação;
  
  
• Forte sentido de orientação para o cliente;
  
  
• Boa apresentação;
  
  
• Alojamento no Algarve;
  
  
• Transporte próprio;
  
  
• Disponibilidade para contrato permanente.

Formação/Experiência Profissional:

• Formação superior/profissional da área de Hotelaria (ou similar);
  
  
• Experiência prévia na área de Receção.

Conhecimentos Linguísticos:

• Excelente capacidade de comunicação em Português e Inglês (obrigatório).

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