Rececionista de 1ª - Crowne Plaza Caparica Lisbon Almada

Rececionista de 1ª - Crowne Plaza Caparica Lisbon
Almada
Almada, Setubal, Portugal

Descrição da Vaga

Assegurar o acolhimento e atendimento ao cliente oferecendo um serviço de qualidade superior durante a sua estadia na Unidade Hoteleira, promovendo os demais serviços do hotel. Procuramos recepcionistas de 1ª (3-5 anos de experiência) e de 2ª (1-2 anos de experiência).

Principais Responsabilidades

• Assegurar o acolhimento e atendimento ao cliente, realizando
  - in e
  - out.
• Executar reservas de alojamento e dar seguimento aos pedidos.
• Preparar e enviar correspondências, além de fazer o arquivo.
• Atender pedidos e reclamações dos clientes.
• Gerenciar reservas e cancelamentos através das plataformas do hotel.
• Verificar entradas e saídas de clientes e comunicar às demais áreas para garantir os serviços necessários.
• Manter a organização e limpeza do
  - desk.
• Gerenciar fornecedores de bens e serviços externos, como lavanderia e táxis.
• Registrar consumos ou despesas na conta dos clientes.
• Divulgar e promover os serviços do hotel.
• Colaborar estreitamente com a equipe, especialmente com o Chefe de Recepção e o Chefe de Reservas.
• Comunicar qualquer anomalia ao superior.
• Realizar outras tarefas necessárias conforme orientação do superior.
• Auxiliar outros departamentos quando necessário.

Experiência Desejada

• Responsabilidade e rigor elevados.
• Capacidade de antecipar problemas.
• Gestão de tempo eficiente e cumprimento de prazos.
• Habilidades analíticas e organizacionais.
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal.
• Boa apresentação pessoal.
• Atitude dinâmica e proativa.
• Gosto pelo trabalho em equipe.
• Respeito pela filosofia e visão do grupo.
• Disponibilidade e flexibilidade de horários.