Rececionista de 1ª (m/f) - Beja Beja

Rececionista de 1ª (m/f) - Beja
Beja
Beja, Beja, Portugal

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A Herdade da Malhadinha Nova - Relais & Châteaux, localizada em Albernoa, Beja, no coração do Baixo Alentejo,
- se a recrutar para a posição de Rececionista de 1ª (m/f).

Missão:

Realizar a preparação da chegada e o acolhimento dos Clientes, bem como acompanhar a sua estadia, promovendo os serviços disponíveis e articulando com os restantes departamentos, de acordo com os standards definidos.

Função

• Efetuar o acolhimento dos Clientes e realizar o seu acompanhamento até ao alojamento reservado;
• Verificar se os quartos atribuídos estão preparados antes do
  - in, em articulação com a equipa de housekeeping;
• Colaborar na recolha e armazenamento de bagagem;
• Efetuar operações de
  - in e
  - out;
• Informar os clientes acerca de todos os serviços disponíveis no Hotel, incluindo
  - almoço e refeições;
• Atender prontamente, presencialmente e telefonicamente, todas as solicitações dos hóspedes e colaborar na gestão de reclamações;
• Garantir que hóspedes especiais, como pessoas com deficiência, idosos, crianças e VIPs, recebem serviços personalizados;
• Colaborar na elaboração de reports diários de ocupação;
• Acompanhar a estadia do Cliente, promovendo a marcação/ reserva de serviços adicionais (up e
  - selling), e coordenando a comunicação entre os hóspedes e a equipa operacional, incluindo housekeeping e F&B;
• Garantir e assegurar o cumprimento de procedimentos standards e níveis de serviço definidos, designadamente, decoração de espaços, conservação e serviço ao cliente.
  
  
  

• Formação superior em Gestão Hoteleira, Turismo ou similar;
• Experiência profissional na função (preferencial);
• Conhecimentos de MSOffice e de aplicações informáticas Host, Artsoft entre outros;
• Domínio da Língua Inglesa (fator obrigatório);
• Facilidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Capacidade de organização;
• Responsabilidade, dinamismo e proatividade;
  
  
  

• Remuneração atrativa de acordo com experiência profissional comprovada;
• Residência em Guesthouse da empresa;
• Possibilidade de progressão na carreira profissional;
• Integração em empresa estável e sólida no mercado;
• Ambiente de trabalho jovem e dinâmico.
  

Seniority level

• Seniority level

  Mid-Senior level

Employment type

• Employment type

  Full-time

Job function

• Job function

  Other

• Industries

  Hospitality

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