Rececionista de 1a (m/f) Hotel 5* Lisboa Lisboa

A Iberostar procura Rececionista de 1ª (m/f) para se juntar à sua equipa de Receção no seu Hotel Iberostar Selection Lisboa, mas antes de saberes mais sobre a função, achamos importante que conheças um pouco o Iberostar Group:

• Somos uma empresa 100% familiar (concretamente, uma família com mais de 30. 000 funcionários).
• Estamos presentes em 35 países e a nossa sede
  - se em Palma de Maiorca.
• Os nossos valores são muito importantes para nós, todas as nossas ações estão de acordo com eles. (Paixão, Responsabilidade, Transparência, Criatividade e Humildade).
• Somos pioneiros em Turismo Responsável (Consulte o nosso movimento Wave of Change para saber mais).

Se isto te parece interessante, pode ser aqui o teu lugar!

Como Rececionista de 1ª a tua função será fundamentada em:

• Zelar pela correta receção e acolhimento dos hóspedes.
• Assegurar todos os procedimentos de front office (check in/out, atendimento personalizado, gestão de reclamações, upsellings. . . ).
• Aconselhar sobre os serviços do Hotel e responder a pedidos de informação por telefone,
  - mail ou pessoalmente.
• Dar resposta aos vários pedidos dos hóspedes e atuar como um elo entre o hóspede e os vários serviços do Hotel.
• Garantir um atendimento de excelência ao cliente.

Requisitos

O que procuramos em ti?

• Formação superior ou técnica/profissional na área de Gestão Hoteleira ou Técnicas de Alojamento.
• Boa apresentação e boa capacidade comunicativa.
• Sólidos conhecimentos de Informática na Óptica do Utilizador.
• Experiência anterior comprovada em Hotéis de 4 e 5 estrelas.
• Domínio da Língua Inglesa.
• Capacidade de trabalho, planeamento e organização.
• Atitude positiva, proactiva e comercial.
• Elevada orientação para o Cliente.
• Disponibilidade e flexibilidade para horários rotativos e por turnos.
• Residência em Lisboa.

Porquê a Iberostar Hotels & Resorts?

• Acesso à formation contínua graças à nossa plataforma do Campus Iberostar, formação virtual.
• A tempo integral.
• Admissão imediata.
• Oportunidade de progressão dentro da empresa.
• Trabalhar num ambiente inspirador e comprometido com as pessoas, valores e um modelo de turismo responsável.