Rececionista De 1a Tournant

Rececionista De 1a Tournant
Viseu
Viseu, Viseu District, Portugal

Descrição da Vaga

Assegurar o acolhimento e atendimento ao cliente oferecendo um serviço de qualidade superior durante a sua estadia na Unidade Hoteleira, sem perder de vista a promoção dos restantes serviços do Hotel. Recepcionista de 1ª (3-5 anos exp. ).

Principais Responsabilidades

- Assegurar o acolhimento e atendimento ao cliente no seu todo, realizando
- in e
- out

- Executar o serviço de reservas de alojamento e dar o respetivo seguimento aos pedidos;



- Preparar e executar o tratamento de correspondência, respetiva expedição e arquivo;



- Atender os pedidose eventuais reclamações dos clientes;



- Gestão de reservase cancelamentos através das plataformas do hotel.

- Verificar o movimento de entradas e saídas de clientes ao Hotel e comunicar às restantes secções de modo a assegurar os vários serviços a prestar;



- Assegurar a arrumação e limpeza do
- desk;



- Gestão dos fornecedores de bens do hotel ou de serviços externos tal como a lavandaría ou taxis.

- Proceder ao lançamento dos consumos ou despesas na conta de clientes;



- Proceder à divulgação e promoção dos vários serviços prestados pelo Hotel;



- Trabalhar em estreita relação com toda a equipa, nomeadamente com o(a) Chefe de Receção e Chefe de Reservas;



- Comunicar superiormente qualquer anomalia verificada no seu serviço ou ocorrida com algum cliente;



- Realizar outrasatividades ou tarefas, não especificadas atrás, sempre que sejam consideradas necessárias pelo superior hierárquico;



- Apoiar sempre que necessário, outros departamentos.

Experiência que procuramos

- Elevado sentido de responsabilidade e rigor;



- Elevada capacidadede antecipação de problemas;



- Forte capacidade de gestão de tempo e cumprimento de prazos;





- Forte capacidade analítica e de organização;



- Boa capacidade de comunicação e relação interpessoal;



- Boa apresentação;

- Atitude dinâmica;



- Gosto pelo trabalho em equipa;



- Respeito pela filosofia e visão do grupo.

- Disponibilidade e Flexibilidade de Horários.