Rececionista de Front Office (m/f) – Hotel Boutique em Lisboa Lisboa

Rececionista de Front Office (m/f) – Hotel Boutique em Lisboa
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Sobre nós

Somos um hotel boutique em Lisboa, com uma equipa próxima, colaborativa e dedicada a oferecer experiências memoráveis. Valorizamos a qualidade no atendimento, a criatividade e a vontade de crescer em conjunto.

Descrição da função

Como rececionista de Front Office, serás o rosto do nosso hotel: recebes clientes, fazes
- ins e
- outs, geres reservas e apoio geral aos hóspedes. Trabalharás em estreita colaboração com outras equipas (limpeza, manutenção, F&B), garantindo fluidez e elevada qualidade em cada interação.

Responsabilidades principais

• Dar as
  - vindas aos hóspedes e realizar
  - ins/check-outs de forma eficiente;
• Responder prontamente a pedidos e consultas, garantindo uma experiência positiva;
• Informar sobre serviços do hotel, atrações locais e reservas;
• Gerir alterações de reservas, cancelamentos e atribuição de quartos;
• Operar o sistema de gestão (PMS), processar pagamentos e manter registo preciso;
• Assegurar a organização do front desk e manter padrões elevados de apresentação;
• Coordenar com restantes departamentos para cumprir as necessidades do hóspede.

Perfil procurado

• Mínimo de 1 ano de experiência em receção ou hotelaria;
• Formação em Turismo, Hotelaria ou similar;
• Fluência em inglês e português – outros idiomas
  - se;
• Boa apresentação e comunicação;
• Forte foco no cliente, espírito de equipa;
• Proatividade, dinamismo, sentido de responsabilidade e resolução de problemas;
• Turnos rotativos.

Oferecemos

• Horários planeados com antecedência de 6 meses;
• Férias definidas com 1 ano de antecedência;
• Dia de aniversário pago e livre;
• Formação contínua e revisão salarial por mérito;
• Bónus de desempenho;
• Alojamento (quarto) disponível se necessário;
• Ambiente de trabalho estimulante, inclusivo e centrado no crescimento da equipa.

Remuneração

Salário competitivo, ajustado ao perfil e experiência do/a candidato/a.