Rececionista De Hotel

Rececionista De Hotel
Porto
Porto, Porto District, Portugal

Junta-te à Wotels — Onde Trabalhar é Viver Experiências

Na Wotels, acreditamos que a hotelaria é muito mais do que um quarto limpo e um
- in simpático — é também criar experiências autênticas e memoráveis. Somos um grupo 100% português, descontraído e inovador, com presença em vários pontos do país, desde Lisboa ao Porto, passando por Águeda, Peniche, Ericeira, Sintra, Costa da Caparica e Algarve. Operamos hostels e hotéis, desde o citadino ao rural, com uma identidade única, sempre focados em proporcionar momentos genuínos a quem nos visita — e a quem conosco trabalha.

Mais do que um grupo hoteleiro, somos uma equipa que preza por boa energia, espírito de equipa, criatividade e vontade de crescer. Valorizamos pessoas com atitude positiva, vontade de fazer a diferença e, acima de tudo, que gostem de pessoas.

Se procuras um novo desafio profissional, num grupo hoteleiro com oportunidades de evolução e onde cada dia é diferente do anterior —
- vindo à Wotels.

Função: Rececionista Tournant

Zona: Porto

Tipo de oferta: Full-time

Funções:

Atendimento ao hóspede

• Atendimento empático e profissional
• Realização de
  - ins, extensões de reserva e
  - outs de acordo com os procedimentos definidos
• Acompanhamento de hóspedes aos quartos sempre que possível
• Solicitação de reviews a hóspedes satisfeitos
• Apoio na promoção de atividades, eventos e tours
• Garantia da segurança e
  - estar de todos os hóspedes

Operações e gestão de reservas

• Gestão de reservas e correta alocação de quartos
• Verificação de solicitações de serviços extra/quarto (ex. : cama extra, berço)
• Controlo e verificação da lavandaria (nas unidades em que se aplica ser o Front Office dia)
• Receção, confirmação e armazenamento correto das entregas de fornecedores

Qualidade e organização

• Inspeção de quartos e áreas comuns antes dos
  - ins
• Garantia da limpeza e organização do espaço de trabalho (receção, bar, áreas comuns, copas)
• Articulação com a equipa de limpeza para assegurar quartos e casas de banho limpos e organizados

Comunicação interna e procedimentos

• Transmissão de informações importantes do turno para os turnos seguintes e supervisão, acompanhando a sua resolução
• Cumprimento das regras internas e procedimentos, contribuindo de forma positiva e construtiva para a sua execução

Requisitos:

• Formação em Gestão Hoteleira, Turismo ou áreas relacionadas (preferencial)
• Conhecimentos sólidos de operações de Front Office e utilização de PMS
• Competências em faturação e gestão de reservas
• Comunicação clara e assertiva
• Organização e atenção ao detalhe
• Orientação para resultados e resolução de problemas
• Proatividade e capacidade de tomada de decisão
• Flexibilidade para horários rotativos
• Fluência em português e conhecimentos de inglês (MANDATÓRIO)
• Disponibilidade para turnos rotativos e noites (MANDATÓRIO)

Benefícios:

• Incentivos e Descontos Internos
• Subsídio de transporte
• Acesso a estadias gratuitas e promoções de estadias para amigos e família
• Seguro de saúde
• Prémio Anual
• Dress code flexível
• Pet-friendly em algumas das nossas unidades

Tipo de oferta: Período Integral

Pagamento: 1 000, 00€ , 00€ por mês

Pergunta(s) de seleção:

• Disponibilidade para trabalhar noites?

Idioma:

• Português (Obrigatório)
• Inglês (Obrigatório)