Rececionista (M/F) - Palacete Chafariz del Rei, Lisboa Lisboa

Rececionista (M/F) - Palacete Chafariz del Rei, Lisboa
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

O Palacete Chafariz D'el Rei, membro da Unlock Boutique Hotels, está a recrutar para a equipa de Receção!

O Hotel
- se localizado em pleno centro histórico de Lisboa.

Início: Entrada Imediata

Responsabilidades:

Acolhimento e Check-in:

Receber os hóspedes com simpatia e profissionalismo, realizar o processo de
- in, fornecer chaves e informações úteis.

Gestão de Reservas:

Apoiar a gestão de reservas (online e offline), confirmar, alterar e cancelar conforme necessário.

Apoio ao Hóspede:

Fornecer informações sobre o alojamento, transportes, restaurantes e pontos turísticos.

Check-out:

Efetuar o
- out, processar pagamentos, emitir recibos e acompanhar os hóspedes na saída.

Resolução de Problemas:

Gerir reclamações e situações inesperadas com eficácia, garantindo a satisfação do cliente.

Administração:

Organizar a receção, gerir o mapa de reservas e realizar tarefas administrativas básicas.

Comunicação:

Assegurar uma comunicação clara com a equipa interna e com os hóspedes.

Vendas Adicionais:

Promover serviços complementares como passeios, transfers ou aluguer de viaturas.

Manutenção e Limpeza:

Coordenar com a equipa de limpeza para garantir alojamentos impecáveis.

Perfil Pretendido:

Excelentes capacidades de comunicação e relacionamento interpessoal;

Fluência em português e inglês (outros idiomas são valorizados);

Experiência com sistemas de gestão de reservas/check-in e faturação;

Conhecimento da área e das atrações turísticas locais;

Atenção ao detalhe, organização e proatividade;

Disponibilidade para horários flexíveis e turnos;

Gosto pelo atendimento ao cliente e trabalho em equipa;

Conhecimentos de informática;

Resiliência e capacidade de lidar com situações diversas.

Junte-se a nós e faça parte de uma equipa dedicada a proporcionar experiências inesquecíveis aos nossos hóspedes!

Tipo de oferta: Período Integral, Integral/Full-time

Benefícios:

• Acesso à internet
• Cartão/Ticket refeição
• Descontos comerciais