Rececionista (M/F) Lisboa

Rececionista (M/F)
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

A

Esfera Nominal

está à procura de um

Rececionista , para se juntar à equipa.

Se és uma pessoa organizada, proativa e apaixonada por criar um ambiente de trabalho positivo, esta pode ser a oportunidade certa para ti!

Missão:

Acompanhar e acolher os clientes de forma personalizada em todas as fases da sua estadia.

Responsabilidades:

Realizar operações de check in e check out

Acompanhar a estadia dos clientes de forma personalizada
- lhes todas as informações necessárias sobre o estabelecimento hoteleiro, entre outras;

Proceder à planificação da ocupação dos quartos, assegurar a inscrição dos hóspedes nos registos do hotel;

Rececionar e proceder ao tratamento de reclamações e aplicar os procedimentos em vigor;

Proceder ao lançamento dos consumos ou despesas dos clientes;

Emitir faturas e executar as tarefas necessárias à regularização de contas com os clientes, preparar e executar a correspondência da secção e respetivo arquivo, elaborar estatísticas e outros relatórios;

Contribuir para a otimização das receitas e das atividades de marketing do hotel.

Requisitos:

Elevado sentido de responsabilidade e rigor;

Forte capacidade de gestão de tempo e cumprimento de prazos;

Forte capacidade analítica e de organização;

Foco no serviço e atendimento ao Cliente

Boa capacidade de comunicação e relação interpessoal;

Boa apresentação;

Atitude proativa e polivalente;

Gosto pelo trabalho em equipa;

Respeito pela filosofia e visão do grupo;

Disponibilidade e flexibilidade de horários.

Experiência:

Formação adequada à função.

Idiomas:Fluência em inglês, outro idioma será valorizado.

Conhecimentos informáticos: Office na ótica do utilizador. Conhecimentos de Newhotel (preferencial).