Rececionista Lisboa

Rececionista
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

ANd
AZ Lisbon está à procura de um/a Rececionista para
- se à equipa do Pre-Opening.

O hotel, com abertura prevista para 2025, será o mais novo hotel de luxo "lifestyle" na capital portuguesa, marcando um passo importante na expansão da marca Hyatt no sul da Europa e sendo o primeiro hotel gerido pela marca em Portugal.

Principais Responsabilidades:

• Receber os hóspedes com cordialidade, profissionalismo e atenção personalizada.
• Realizar
  - in e
  - out com rapidez, precisão e clareza.
• Gerir reservas, consultas e cancelamentos usando o sistema de gestão hoteleira (Opera Cloud).
• Fornecer informações sobre os serviços do hotel, atrações locais e eventos.
• Atender chamadas telefónicas,
  - mails e solicitações,
  - os adequadamente.
• Resolver reclamações e questões dos hóspedes com prontidão e empatia.
• Manter registros atualizados e garantir a confidencialidade dos dados.
• Colaborar com outras áreas para garantir o conforto e satisfação do hóspede.
• Manter a apresentação organizada e elegante da receção, alinhada ao conceito lifestyle do hotel.
• Participar de formações contínuas para atualização de protocolos e melhorias no atendimento.

Competências e Habilidades:

• Excelente comunicação, simpatia e postura profissional.
• Domínio de idiomas, especialmente inglês e português; outros idiomas são um diferencial.
• Capacidade de organização, multitarefa e trabalho sob pressão.
• Conhecimento do sistema Opera Cloud é um diferencial.
• Proatividade, discrição e foco no cliente.
• Resolução eficaz de problemas e atenção aos detalhes.
• Horários rotativos, incluindo turnos noturnos, sempre sob supervisão de uma chefia sênior.

Formação e Experiência:

• Experiência comprovada em receção de hotéis de luxo ou segmento lifestyle.
• Formação técnica ou superior em Hotelaria, Turismo ou áreas relacionadas é valorizada.

Se está interessado e se identifica com a vaga,
- se! Estamos ansiosos para receber a sua candidatura.

Na Hyatt, o cuidado
- nos: abrimos portas, damos as
- vindas e
- nos consigo.

Oferecemos benefícios como:

• Oportunidades de crescimento profissional a longo prazo;
• Uma equipa motivada e conectada;
• 12 noites de cortesia por ano em outras propriedades Hyatt ao redor do mundo, além de tarifas e descontos para colegas;
• Uma empresa que realmente se preocupa com os seus colaboradores.

Faça parte de algo maior. Faça a diferença na vida das pessoas. Junte-se a uma empresa que valoriza empatia,
- estar, respeito, integridade, inovação e inclusão. Descubra por que a Hyatt é consistentemente considerada um dos melhores lugares para trabalhar no mundo.