Rececionista
ANd
AZ Lisbon está à procura de um/a Rececionista para
- se à equipa do Pre-Opening.
O hotel, com abertura prevista para 2025, será o mais novo hotel de luxo "lifestyle" na capital portuguesa, marcando um passo importante na expansão da marca Hyatt no sul da Europa e sendo o primeiro hotel gerido pela marca em Portugal.
Principais Responsabilidades:
- Receber os hóspedes com cordialidade, profissionalismo e atenção personalizada.
- Realizar
- in e
- out com rapidez, precisão e clareza. - Gerir reservas, consultas e cancelamentos usando o sistema de gestão hoteleira (Opera Cloud).
- Fornecer informações sobre os serviços do hotel, atrações locais e eventos.
- Atender chamadas telefónicas,
- mails e solicitações,
- os adequadamente. - Resolver reclamações e questões dos hóspedes com prontidão e empatia.
- Manter registros atualizados e garantir a confidencialidade dos dados.
- Colaborar com outras áreas para garantir o conforto e satisfação do hóspede.
- Manter a apresentação organizada e elegante da receção, alinhada ao conceito lifestyle do hotel.
- Participar de formações contínuas para atualização de protocolos e melhorias no atendimento.
Competências e Habilidades:
- Excelente comunicação, simpatia e postura profissional.
- Domínio de idiomas, especialmente inglês e português; outros idiomas são um diferencial.
- Capacidade de organização, multitarefa e trabalho sob pressão.
- Conhecimento do sistema Opera Cloud é um diferencial.
- Proatividade, discrição e foco no cliente.
- Resolução eficaz de problemas e atenção aos detalhes.
- Horários rotativos, incluindo turnos noturnos, sempre sob supervisão de uma chefia sênior.
Formação e Experiência:
- Experiência comprovada em receção de hotéis de luxo ou segmento lifestyle.
- Formação técnica ou superior em Hotelaria, Turismo ou áreas relacionadas é valorizada.
Se está interessado e se identifica com a vaga,
- se! Estamos ansiosos para receber a sua candidatura.
Na Hyatt, o cuidado
- nos: abrimos portas, damos as
- vindas e
- nos consigo.
Oferecemos benefícios como:
- Oportunidades de crescimento profissional a longo prazo;
- Uma equipa motivada e conectada;
- 12 noites de cortesia por ano em outras propriedades Hyatt ao redor do mundo, além de tarifas e descontos para colegas;
- Uma empresa que realmente se preocupa com os seus colaboradores.
Faça parte de algo maior. Faça a diferença na vida das pessoas. Junte-se a uma empresa que valoriza empatia,
- estar, respeito, integridade, inovação e inclusão. Descubra por que a Hyatt é consistentemente considerada um dos melhores lugares para trabalhar no mundo.
- Informações detalhadas sobre a oferta de emprego
Empresa: ANdAZ Localização: Lisboa
Lisboa, Lisboa, PortugalPublicado: 7. 8. 2025
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