Rececionista Lisboa

Rececionista
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

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Resumo

A Andaz Lisbon está à procura de um/a Recepcionista para
- se à equipa do Pre-Opening.

Organização: Andaz Lisbon

Abertura prevista para 2025, será o mais novo hotel de luxo "lifestyle" na capital portuguesa e marcará um marco no crescimento da marca Hyatt no sul da Europa, sendo o primeiro hotel gerenciado pela marca em Portugal.

A função terá como responsabilidade receber e atender os hóspedes com excelência, garantindo uma experiência personalizada e memorável, alinhada aos padrões sofisticados do hotel de luxo lifestyle.

Principais Responsabilidades

• Receber os hóspedes com cordialidade, profissionalismo e atenção personalizada.
• Efetuar
  - in e
  - out, assegurando rapidez, precisão e clareza nas informações prestadas.
• Gerir reservas, consultas e cancelamentos via sistema de gestão hoteleira (Opera Cloud).
• Fornecer informações detalhadas sobre os serviços do hotel, atrações locais e eventos.
• Atender chamadas telefônicas,
  - mails e solicitações,
  - os corretamente.
• Solucionar reclamações e questões dos hóspedes com prontidão e empatia.
• Manter registros atualizados e assegurar a confidencialidade dos dados.
• Colaborar com as demais áreas para garantir o conforto e satisfação do hóspede.
• Assegurar a apresentação organizada e elegante da recepção, mantendo o ambiente em harmonia com o conceito lifestyle do hotel.
• Participar de formações contínuas para atualização dos protocolos e melhorias no atendimento.

Competências e Habilidades

• Excelente comunicação, simpatia e postura profissional.
• Domínio de idiomas, especialmente inglês e português; outros idiomas são um diferencial.
• Capacidade de organização, multitarefa e trabalho sob pressão.
• Conhecimento de sistemas de gestão hoteleira (Opera Cloud) é um diferencial.
• Proatividade, discrição e foco no cliente.
• Resolução eficaz de problemas e atenção aos detalhes.
• Horários rotativos, incluindo horários noturnos, sob supervisão de uma chefia sênior.

Qualificações

Formação e Experiência:

• Experiência comprovada em receção de hotéis de luxo ou segmento lifestyle.
• Formação técnica ou superior em Hotelaria, Turismo ou áreas relacionadas é valorizada.

Oferecemos uma variedade de benefícios, incluindo:

• Oportunidades de crescimento profissional a longo prazo;
• Uma equipe motivada e conectada;
• 12 noites de cortesia por ano em outras propriedades Hyatt ao redor do mundo, além de tarifas e descontos para colegas;
• Uma empresa que realmente se importa.

Faça parte de algo maior. Faça a diferença na vida das pessoas. Junte-se a uma empresa que valoriza empatia,
- estar, respeito, integridade, inovação e inclusão. Descubra porque a Hyatt é constantemente classificada como um dos melhores lugares para trabalhar no mundo.

Interessado? Envie sua candidatura para lauro. andrade@andaz.com.

Nível de experiência

Tipo de emprego

Função

• Função

  Administração

As indicações aumentam suas chances de conseguir uma entrevista na Hyatt Regency Calgary.

Recepcionista no Club Med Resort Portugal ou no estrangeiro

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