Rececionista Lisboa

Rececionista
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Rececionista

Andaz Lisbon PT - 11 - Lisbon

Summary

O Andaz Lisbon está à procura de um/a Rececionista para
- se à equipa do Pre-Opening. Com abertura prevista para 2025, será o mais novo hotel de luxo "lifestyle" na capital portuguesa, representando um marco no crescimento da marca Hyatt no sul da Europa e o primeiro hotel gerido pela marca em Portugal.

A função principal será receber e atender os hóspedes com excelência, garantindo uma experiência personalizada e memorável, alinhada aos padrões sofisticados do hotel de luxo lifestyle.

Principais Responsabilidades:

1. Receber os hóspedes com cordialidade, profissionalismo e atenção personalizada.
2. Efetuar
   - in e
   - out, garantindo rapidez, precisão e clareza nas informações.
3. Gerir reservas, consultas e cancelamentos através do sistema de gestão hoteleira (Opera Cloud).
4. Fornecer informações sobre os serviços do hotel, atrações locais e eventos.
5. Atender chamadas telefónicas,
   - mails e solicitações,
   - os corretamente.
6. Resolver reclamações e questões dos hóspedes com prontidão e empatia.
7. Manter registos atualizados e assegurar a confidencialidade dos dados.
8. Colaborar com outras áreas para garantir o conforto e satisfação do hóspede.
9. Manter a apresentação organizada e elegante da receção, em harmonia com o conceito lifestyle do hotel.
10. Participar de formações contínuas para atualização dos protocolos e melhorias no atendimento.

Competências e Habilidades:

1. Excelente comunicação, simpatia e postura profissional.
2. Domínio de idiomas, especialmente inglês e português; outros idiomas são um diferencial.
3. Capacidade de organização, multitarefa e trabalho sob pressão.
4. Conhecimento do sistema de gestão hoteleira (Opera Cloud) é um diferencial.
5. Proatividade, discrição e foco no cliente.
6. Resolução eficaz de problemas e atenção aos detalhes.
7. Horários rotativos, incluindo horários noturnos, sempre sob supervisão de uma chefia sénior.

Qualificações

Formação e Experiência:

1. Experiência comprovada em receção de hotéis de luxo ou segmento lifestyle.
2. Formação técnica ou superior em Hotelaria, Turismo ou áreas relacionadas é valorizada.

Se esta oportunidade lhe parecer interessante e você se identifica com o perfil,
- se! Estamos ansiosos para receber sua candidatura!

Na Hyatt, o cuidado nos conecta: abrimos portas, damos as
- vindas e cuidamos de você.

Oferecemos diversos benefícios, incluindo:

• Oportunidades de crescimento profissional a longo prazo;
• Uma equipa motivada e conectada;
• 12 noites de cortesia por ano em outras propriedades Hyatt ao redor do mundo, além de tarifas e descontos para colegas;
• Uma empresa que realmente se preocupa com você.

Faça parte de algo maior. Faça a diferença na vida das pessoas. Junte-se a uma empresa que valoriza empatia,
- estar, respeito, integridade, inovação e inclusão. Descubra por que a Hyatt é continuamente classificada como um dos melhores lugares para trabalhar no mundo.