Rececionista Tournant (M/F) Hotel Forte de Gaia - () Vila Nova de Gaia

Rececionista Tournant (M/F) Hotel Forte de Gaia - ()
Vila Nova de Gaia
Vila Nova de Gaia, Porto District, Portugal

Empresas: Blue&Green Hotels & Resorts

A tua missão: - Garantir um serviço de receção de excelência, assegurando a satisfação dos hóspedes através de um atendimento personalizado e flexível,
- se a diferentes funções e horários conforme as necessidades operacionais do hotel; - A tua responsabilidade - Atendimento e acolhimento dos hóspedes ao
- in,
- out ou nos pedidos rotineiros ao balcão/telefone, conforme os standards do - Departamento/ Hotel; - Apoio nos diferentes turnos (Manhã, Tarde e Noite); - Garantir a fidelização de hóspedes através de uma postura profissional e proactiva, procurando sempre antecipar e superar as necessidades e expetativas dos hóspedes; - Assegurar a gestão e manutenção adequada dos fundos de caixa individuais. Recebimento de pagamentos por parte de hóspedes e outras tarefas inerentes à função de Caixa. Lançamento de débitos/depósitos nas contas de hóspedes/grupos;; - Controlo do uso das chaves dos quartos por parte de hóspedes, garantindo sempre a segurança e confidencialidade dos mesmos; - Preparação e verificação de chegadas e saídas de hóspedes conforme instruções nos processos de reserva; - Cumprimento dos padrões de qualidade e procedimentos definidos pelo hotel. Os nossos requisitos: Benefícios Oferecemos: -Formação -Planos de carreira -Seguro de saúde -Dia de Aniversário -Celebrações temáticas -Refeitório Staff (disponível mesmo em dias de folga)

Requisitos : Os nossos requisitos: Mínimo 12ºAno ou equivalente; Formação específica na área de turismo, e acolhimento de hóspede; Domínio da língua inglesa, valorizada outro idioma; Entre 3 a 4 anos de experiência na área de Front Office; Flexibilidade horária (disponibilidade para fins de semana e feriados). Boa apresentação pessoal e postura profissional;