Rececionistas - Octant Praia Verde Castro Marim

Rececionistas - Octant Praia Verde
Castro Marim
Castro Marim, Faro District, Portugal

Descrição da Vaga

Assegurar o acolhimento e atendimento ao cliente oferecendo um serviço de qualidade superior durante a sua estadia na Unidade Hoteleira, promovendo os demais serviços do Hotel.

Posições: Recepcionistas de 1ª (3-5 anos de experiência) / Recepcionistas de 2ª (1-2 anos de experiência)

Principais Responsabilidades

• Realizar
  - in e
  - out, garantindo o acolhimento e atendimento ao cliente.
• Executar reservas de alojamento e acompanhar os pedidos.
• Preparar e gerenciar o tratamento de correspondência, expedição e arquivo.
• Atender pedidos e reclamações dos clientes.
• Gerenciar reservas e cancelamentos através das plataformas do hotel.
• Verificar entradas e saídas de clientes, comunicando às equipes para assegurar os serviços.
• Manter a organização e limpeza do
  - desk.
• Gerenciar fornecedores de bens e serviços externos, como lavanderia e táxis.
• Lançar consumos ou despesas na conta dos clientes.
• Divulgar e promover os serviços do hotel.
• Colaborar estreitamente com a equipe, especialmente com o Chefe de Recepção e o Chefe de Reservas.
• Comunicar qualquer anomalia ao superior.
• Executar outras tarefas necessárias conforme orientação superior.
• Auxiliar outros departamentos quando necessário.

Experiência Procurada

• Responsabilidade e rigor elevados.
• Capacidade de antecipar problemas.
• Gestão eficiente de tempo e cumprimento de prazos.
• Habilidades analíticas e organizacionais.
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal.
• Boa apresentação pessoal.
• Atitude dinâmica e proativa.
• Gosto pelo trabalho em equipe.
• Respeito pela filosofia e visão do grupo.
• Disponibilidade e flexibilidade de horários.