Recepcionista de hote Costa da Caparica

• Atendimento personalizado aos clientes durante o turno noturno (23h00 às 07h30).
• Realização de
  - ins e
  - outs.
• Gestão e atualização de reservas no sistema Newhotel.
• Processamento de pagamentos, faturação e conferência de contas.
• Preparação e envio de relatórios diários de ocupação, receitas e movimentos de caixa.
• Execução da auditoria noturna, garantindo a consistência e correção de todos os lançamentos do dia.
• Resolução de reclamações e gestão de situações imprevistas.
• Fornecimento de informações sobre o hotel, serviços e pontos de interesse locais.
• Garantir a segurança e o cumprimento rigoroso dos procedimentos internos durante o turno.
• Apoio na organização de pedidos especiais e solicitações dos hóspedes.
• Gestão de correspondência e encomendas dos clientes.
• Colaboração na organização de transferes, táxis e outros serviços externos.
• Atitude positiva e profissional, com genuíno gosto pelo atendimento ao cliente e vontade de proporcionar experiências memoráveis aos hóspedes, mesmo durante o turno noturno.
• Espírito de equipa e facilidade em colaborar com diferentes departamentos, garantindo continuidade entre os turnos e promovendo um ambiente de trabalho harmonioso.
• Capacidade de comunicação clara e eficaz, tanto verbal como escrita, adaptando o discurso a diferentes públicos e situações, inclusive em horários com menor apoio operacional.
• Forte sentido de responsabilidade, organização e atenção ao detalhe, assegurando o cumprimento rigoroso dos procedimentos internos e das normas de segurança.
• Proatividade e capacidade de resolução de problemas, demonstrando iniciativa e autonomia perante imprevistos e decisões que exigem julgamento rápido.
• Gestão eficiente do tempo e das prioridades, mantendo a calma e a eficiência mesmo em períodos de maior pressão ou em situações de multitarefa.
• Rigor na execução de tarefas administrativas e financeiras, com especial atenção à exatidão dos lançamentos e relatórios diários.
• Flexibilidade e disponibilidade para trabalhar em horário noturno, incluindo fins de semana e feriados, conforme as necessidades do hotel.
• Abertura para aprendizagem contínua e vontade de evoluir profissionalmente no setor hoteleiro.

Requisitos

• Escolaridade mínima: 12º ano ou frequência universitária.
• Experiência mínima de 1 ano em funções similares, preferencialmente em night audit.
• Bons conhecimentos de Microsoft Office (Word, Excel, Power
  Point) e PMS (Newhotel) [Preferencial].
• Fluência em Português e Inglês (fator eliminatório); conhecimento de uma terceira língua será valorizado.
• Excelentes competências de comunicação e escrita.
• Excelente gestão de tempo, planeamento e organização.
• Residência no distrito.
• Remuneração competitiva, ajustada à experiência e competências demonstradas.
• Formação contínua e oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional.
• Integração numa equipa dinâmica e colaborativa, num ambiente positivo e motivador.
• Possibilidade de progressão de carreira dentro do grupo.
• Benefícios e parcerias exclusivas, incluindo descontos em serviços do hotel e estabelecimentos parceiros.
• Participação em iniciativas internas de
  - estar, formação e eventos da equipa.
• Estabilidade contratual e promoção do equilíbrio entre vida profissional e pessoal.

Se te identificas com este perfil e queres fazer parte da nossa equipa, envia a tua candidatura por mensagem privada ou email para: gerson. brazao@trypportugal.com

Recepcionista Club Med Resort Portugal ou no estrangeiro

Rececionista de Colisão / Orçamentista (m/f)