Recepcionista M/F

Recepcionista M/F
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Olá :)

Procuramos alguém que tenha paixão por pessoas e diferentes culturas.

Funções

• Estar preparado para assumir um trabalho versátil e polivalente.
• Aqui somos todos UMA equipa e o trabalho em conjunto;
• Receber todos os hóspedes e visitantes sempre com simpatia e cordialidade.
• Fazer
  - in e
  - out, com foco e atenção em todos detalhes importantes de cada um dos processos, principalmente documentação e pagamento.
• É tua responsabilidade efetuar o pagamento de todas as contas dos hóspedes, assegurando que a conta dos mesmos está, devidamente fechada e fatura enviada.
• Manter o controlo das entradas e saídas de pessoas do hotel.
• Prestar todas informações e explicações necessárias relativamente ao hotel: horários de funcionamento do pequeno almoço e piscina, explicação do funcionamento dos elevadores, hora do
  - out e horário de funcionamento do bar. Prestar também informações aos hóspedes relativamente a Lisboa e funcionamento dos transportes, bem como ajudá-los a marcar jantares, tours, etc.
• Ajudar a equipa do F&B no bar.
• Fazer o acompanhamento de todos os hóspedes com o devido interesse nas suas questões e problemas e tentar resolver os mesmos.
• Operar o sistema de telefone, recebendo e estabelecendo chamadas internas e externas. O atendimento destas chamadas e a comunicação, sejam elas internas ou externas, deverá ser feito de forma adequada e profissional.
• Responder aos
  - mails da receção.
• Atender todas as solicitações dos hóspedes e anotar todas as informações importantes.
• Fazer reservas, sejam estas walk ins ou reservas futuras.
• Seguir as normas internas de segurança do hotel.
• Registar o máximo de clientes no programa Marriott Bonvoy e explicar os seus benefícios aos hóspedes.

O Seu Perfil

• Português e Ingês

Benefícios

• Subsídio de alimentação em cartão refeição
• Seguro de saúde e dentário
• Subsídio de transporte
• Subsídio de línguas
• Subsídio de caixa

Enviar cv para (Beatriz - Front Office Manager)