Recepcionista Lisboa

Recepcionista
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Descrição da empresa

Por que trabalhar para a Accor?

Somos muito mais do que um líder mundial. Sejam
- vindos como você é e você poderá encontrar um trabalho e uma marca que correspondam à sua personalidade.

Apoiamos você a crescer e aprender todos os dias, garantindo que o trabalho traga um propósito à sua vida, para que, durante sua jornada conosco, você possa continuar a explorar as possibilidades ilimitadas da Accor.

Ao ingressar na Accor, cada capítulo de sua história é sua para escrever e juntos podemos imaginar a hospitalidade de amanhã. Descubra a vida que espera por você na Accor, visite https://careers. accor.com/

Faça o que você ama, cuide do mundo, ouse desafiar o status quo! #BELIMITLESS

Descrição do emprego

Rececionista de Hotel de Aeroporto (M/F)

Local: ibis Styles Lisboa Aeroporto

Tipo de contrato: Full-time

Funções Principais

• Realizar o
  - in e
  - out rápido e eficiente de hóspedes, muitos deles em trânsito ou com horários apertados;
• Prestar informações claras sobre horários de transferes, voos, serviços do hotel e opções de refeições rápidas;
• Atender chamadas e responder a
  - mails, incluindo pedidos de última hora e alterações de reserva;
• Efetuar e gerir reservas através de diversos canais;
• Prestar um atendimento cordial e profissional a clientes de várias nacionalidades, com sensibilidade intercultural;
• Resolver situações imprevistas (perda de voo, atrasos, pedidos urgentes) de forma calma e proativa;
• Coordenar com o departamento de housekeeping e F&B para garantir que os quartos e serviços estejam prontos a qualquer hora do dia ou da noite;
• Gerir pagamentos, emitir faturas e zelar pela correta operação da receção, mesmo em horários noturnos.
  
  

Perfil Pretendido

• Experiência em receção hoteleira (preferencialmente em hotelaria de aeroporto ou urbana);
• Domínio de inglês obrigatório; outros idiomas (como francês, espanhol ou alemão) são valorizados;
• Capacidade de trabalhar sob pressão, com foco em soluções rápidas e eficazes;
• Excelente comunicação, simpatia, apresentação cuidada e atenção ao detalhe;
• Bons conhecimentos de informática e software hoteleiro (PMS);
• Disponibilidade para horários rotativos, turnos noturnos e fins de semana/feriados.
• Sentido de responsabilidade, autonomia e forte orientação para o cliente.
  
  

Qualificações

Qualificações

• Ensino secundário completo (formação em Turismo, Hotelaria ou áreas similares será valorizada);
• Experiência profissional anterior em receção de hotel (mínimo 1 ano);
• Domínio do inglês (nível B2 ou superior); outros idiomas (como francês, espanhol ou alemão) são uma
  - valia;
• Bons conhecimentos de informática (Word, Excel, Outlook) e familiaridade com o PMS Opera Cloud (preferencialmente);
  
  

Informação adicional

No ibis Styles Lisboa Aeroporto, a poucos minutos do aeroporto, acreditamos que a hospitalidade começa com as pessoas. Orgulhamo-nos de oferecer mais do que um simples emprego, proporcionamos um ambiente de trabalho dinâmico, inclusivo e onde cada colaborador é valorizado, apoiado e incentivado a crescer.

Trabalhar Connosco Significa

• Fazer parte de uma equipa motivada, colaborativa e com verdadeiro espírito de entreajuda;
• Ter oportunidades reais de formação e progressão interna;
• Viver um ambiente de trabalho internacional e dinâmico, onde cada dia traz novos desafios;
• Ver o seu empenho reconhecido através de horários justos, benefícios e valorização do desempenho;
• Beneficiar de uma cultura que promove o equilíbrio entre vida profissional e pessoal, com respeito e comunicação aberta.
  
  

Seja a receber um hóspede às 15h00 ou às 3h00 da manhã, fará parte de uma equipa que faz realmente a diferença na experiência de viagem de milhares de pessoas por ano.

Junte-se a nós, e desenvolva a sua carreira num hotel que nunca dorme, mas que se preocupa com quem cá trabalha.

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