Recepcionista Viseu

Recepcionista
Viseu
Viseu, Viseu District, Portugal

A Details - Hospitality, Sports & Leisure está à procura de "Rececionista de 2ª" para o Hilton Vilamoura As Cascatas Golf Hotel Resort & Spa, em Vilamoura.

O Rececionista de 2ª é responsável pelo atendimento, reservas e suporte ao hóspede, atuando numa unidade localizada em zona residencial.

Principais Responsabilidades:

- Realizar
- ins e
- outs de forma eficiente, garantindo um atendimento de excelência;

- Apoiar na gestão e organização de reservas;

- Fornecer informações detalhadas sobre o hotel, atrações locais e serviços disponíveis;

- Atender chamadas telefónicas e responder a emails com profissionalismo;

- Executar todas as tarefas administrativas inerentes à função;

- Resolver de forma proativa problemas ou reclamações dos hóspedes;

- Colaborar com outros departamentos do hotel para assegurar a satisfação do hóspede;

- Cumprir funções de receção em regime noturno, (nas folgas e ausência do night auditor) assegurando o normal funcionamento da unidade.

Qualificações e Competências:

- Formação mínima: ensino secundário (12º ano) ou ensino profissional equivalente;

- Experiência prévia na função em ambiente hoteleiro;

- Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;

- Conhecimentos de sistemas informáticos hoteleiros;

- Domínio das ferramentas Microsoft Office (ótica do utilizador);

- Boa organização e capacidade de gestão de stress;

- Atitude proativa e foco no atendimento ao hóspede;

- Domínio delínguas estrangeiras, sendo o inglês obrigatório (outras línguas valorizadas);

- Autonomia, sentido de responsabilidade e atenção ao detalhe.

Aceitas o desafio ?