Recepcionista residencia estudiantes Porto

Recepcionista residencia estudiantes
Porto
Porto, Porto District, Portugal

Las principales responsabilidades del puesto serán las siguientes:

1. Promover activamente el proceso de arrendamiento de Residencias a estudiantes universitarios alojados en Oporto, bajo las indicaciones del Residence Leasing & Experience Manager y en coordinación con el resto de los Student Hosts.
2. Seguimiento de la relación comercial con clientes potenciales hasta el cierre de la reserva, y firma de los documentos contractuales.
3. Apoyo solicitado por los centros educativos de posgrado de Oporto para llegar a acuerdos que puedan beneficiar a la Residencia.
4. Contacto y seguimiento de la actividad comercial con los centros de postgrado más relevantes de las ciudades cercanas a Oporto para que puedan presentar nuestra Residencia a sus estudiantes.
5. Contacto y seguimiento con universidades extranjeras que envíen estudiantes a Oporto, para que puedan ofrecer nuestra Residencia a sus estudiantes.
6. Lanzar presentaciones de webinars para potenciales leads que no puedan visitar la marketing suite o la residencia una vez abierta.
7. Presentar la marketing suite y la residencia una vez abiertas, las tipologías de habitaciones y los beneficios de nuestra residencia a los posibles estudiantes interesados y sus familias.
8. Proponer contenidos de redes sociales junto con el Residence Leasing & Experience Manager y bajo la aprobación de Valeo Management Leasing & Marketing Service Office.
9. Proponer e implementar actividades de ventas y marketing, eventos y acciones de acuerdo con el plan comercial.
10. Apoyar a los clientes potenciales en el proceso de reserva, canales presenciales, fuera de línea y en línea, la gestión de la plataforma de reservas en línea. Archivo de documentos relacionados con las reservas.
11. Actividades de
    - in/out, actividades de escritorio, recepción y alojamiento.
12. Construir el espíritu comunitario y las relaciones con los estudiantes, padres y garantes, creando una experiencia de residencia única para los residentes.
13. Proponer y apoyar o ejecutar actividades y eventos grupales para los residentes.
14. Monitorear los pagos, deudas incobrables y otras obligaciones contractuales de los residentes, haciendo cumplir las normas de residencia y los acuerdos de arrendamiento.
15. Garantizar que la salud, seguridad, funcionamiento y apariencia cumplan con las normas pertinentes, siguiendo los protocolos de seguridad y reportando necesidades a la Dirección de Residencias o departamentos competentes.
16. Apoyar en la gestión del entretenimiento de las instalaciones y en reparaciones o mantenimiento cuando sea necesario.
17. Participar en inspecciones, resolución de problemas de mantenimiento o limpieza, y coordinar con contratistas si procede.
18. Mantener el orden en la residencia y gestionar conflictos siguiendo instrucciones o protocolos.
19. Realizar otros trabajos operativos relacionados con las necesidades de la Residencia y apoyar a otras áreas operativas cuando sea necesario.
20. Esforzarse por mantener un buen contacto y actitud comercial con universidades y estudiantes, incluyendo posibles viajes puntuales para visitas, formación o actividades de equipo.

Experiencia y competencias:

• Al menos 3 años de experiencia en el sector del alojamiento para estudiantes, industria hotelera (departamento MICE) o viajes y turismo.
• Excelentes habilidades de ventas y comunicación (escuchar, presentar y construir relaciones), idealmente en el sector de alojamiento de estudiantes.
• Capacidad para trabajar en un equipo dinámico y orientado a las ventas en un entorno hotelero.
• Organizado, trabajador, honesto y entusiasta.
• Actitud positiva, empática, sociable y divertida, con fuerte perspicacia comercial y conocimiento de la gestión de residencias estudiantiles.

Idiomas:

• Español e inglés.