Recepcionista (São Gonçalo do Amarante/RN - Franquia)

Descrição

RESPONSABILIDADES DA FUNÇÃO

Responsável pelo atendimento ao cliente, presencial ou virtualmente, atuando nas demandas trazidas para a realização de exames, consulta médica ou na oferta de serviços da empresa, de modo a garantir a satisfação e fidelização do cliente ao laboratório ou clínica.

ATRIBUIÇÕES DA FUNÇÃO

Recepcionistas de Unidades

• Atender ao cliente/paciente
• Cadastrar clientes e exames
• Conferir guias de atendimentos (particular, convenio ou SUS)
• Manter organização do processo
• Preparar o MIF (unidades físicas)
• Autorizar exames junto aos convênios
• Receber e conferir pagamentos
->Emitir nota fiscal (NF) para o atendimento particular
• Fechar o caixa ao final do expediente
• Gerar relatório de guias ao final do expediente e passar para o financeiro
• Gerar relatório de Caixa ao final do expediente e passar para o financeiro
• Gerar relatório de NF ao final do expediente e passar para o financeiro
• Relatar falta de material de expediente ao gerente da unidade
• Acompanhar pendências do seu atendimento
• Manter o relacionamento com o cliente: telefone, email, mensagens eletronicas, etc
• Fazer o contato proativo com clientes da empresa
• Seguir o manual de conduta, normas de apresentação pessoal e segurança da empresa

Recepcionistas de Clínica Médica

• Organizar as salas dos médicos
• Confirmar consultas
• Atender ao cliente/paciente
• Fornecer informações aos clientes/pacientes quando necessárias
• Solicitar exames junto aos convênios
• Abastecer as salas dos médicos com os materiais necessários
• Manter organização do processo
• Organizar faturamento dos médicos
• Digitar exames e liberar para conferência e assinatura do médico
• Seguir o manual de conduta, normas de apresentação pessoal e segurança da empresa