Recepcionista/Tournant Lisboa

Descrição da empresa

Por que trabalhar para a Accor?

Somos muito mais do que um líder mundial. Sejam
- vindos como você é e você poderá encontrar um trabalho e uma marca que correspondam à sua personalidade.

Apoiamos você a crescer e aprender todos os dias, garantindo que o trabalho traga um propósito à sua vida, para que, durante sua jornada conosco, você possa continuar a explorar as possibilidades ilimitadas da Accor.

Ao ingressar na Accor, cada capítulo de sua história é sua para escrever e juntos podemos imaginar a hospitalidade de amanhã. Descubra a vida que espera por você na Accor, visite https://careers. accor.com/

Faça o que você ama, cuide do mundo, ouse desafiar o status quo! #BELIMITLESS

Descrição do emprego

Resumo da função:

O(a) Rececionista de Turno da Noite é responsável por garantir o bom funcionamento da receção durante o período noturno, assegurando um serviço acolhedor, seguro e eficiente, de acordo com os padrões de qualidade do Grupo Accor. Além das tarefas associadas à receção, é também responsável pela preparação e abertura do serviço de
- almoço, garantindo que tudo está pronto para acolher os primeiros hóspedes da manhã.

Responsabilidades principais:

• Receber e acolher os hóspedes durante o turno da noite, promovendo uma experiência de excelência.
• Efetuar
  - ins e
  - outs com precisão, conforme os procedimentos internos em vigor.
• Atender chamadas telefónicas, responder a
  - mails e fornecer informações sobre os serviços do hotel.
• Monitorizar e controlar o acesso às instalações do hotel, assegurando o cumprimento das normas de segurança.
• Realizar tarefas administrativas e operacionais atribuídas ao turno da noite, incluindo o fecho do dia e auditorias noturnas, quando aplicável.
• Responder a solicitações ou situações de emergência com prontidão e profissionalismo.
• Preparar e montar o espaço destinado ao
  - almoço (arrumação da sala, reposição de produtos, preparação de equipamentos, etc. ).
• Assegurar a abertura do serviço de
  - almoço de acordo com os horários e padrões de qualidade definidos.
• Garantir a higiene e a apresentação do espaço de refeições antes da chegada dos hóspedes.
• Colaborar com os restantes departamentos, garantindo uma transição eficaz para o turno da manhã.
• Registar e reportar todas as ocorrências relevantes ao longo do turno.
  
  

Qualificações

Sua experiência e habilidades incluem:

Personalização e foco no serviço é essencial

Informação adicional

experiência na área é um diferencial

Experiência anterior com o sistema Opera ou um sistema relacionado

Fluência em inglês, idiomas adicionais são um plus, idiomas adicionais são um plus, Sua equipe e ambiente de trabalho:

Em 1 a 2 frases, introduza o ambiente de equipe, hotel ou escritório de uma forma que reflita a cultura

Observação: a personalização pode ser incluída para quaisquer requisitos locais ou legislativos específicos, como permissões de trabalho

Nosso compromisso com a Diversidade & Inclusão:

Somos uma empresa inclusiva e nossa ambição é atrair, recrutar e promover talentos diversos.